進(jìn)企送“禮”傳遞真情,；直播宣講解讀政策,；遠(yuǎn)程幫辦解惑答疑；攻堅(jiān)克難重點(diǎn)推進(jìn)……
2022年以來,，定州市持續(xù)深化“放管服”改革,，把落實(shí)退稅,、減稅、免稅等組合式稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享,，作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,，讓實(shí)實(shí)在在的“真金白銀”助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、研發(fā)創(chuàng)新,，不斷培育和激發(fā)市場主體活力,。
以上率下，同頻共振“抓落實(shí)”
疫情發(fā)生以來,，國家先后出臺了多項(xiàng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策,。讓一筆筆稅費(fèi)紅利從“紙上”落實(shí)到“賬上”，是定州市稅務(wù),、財(cái)政,、人行等各相關(guān)部門的共同責(zé)任。
為推進(jìn)工作落實(shí),，定州市成立了退稅減稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定具體措施，明確工作職責(zé),，細(xì)化考核指標(biāo),，形成以稅政部門為主體，征管,、風(fēng)險(xiǎn),、稽查、法制等多部門溝通聯(lián)動,、齊抓共管的工作格局,。
建立由定州市政府常務(wù)副市長牽頭，財(cái)政,、稅務(wù),、人行等部門參加的聯(lián)席會議制度，即時交換留抵退稅信息數(shù)據(jù),，適時會商工作推進(jìn)中難題,，確保留抵退稅政策落實(shí)。
落實(shí)減稅降費(fèi)政策,，稅務(wù)部門是“主攻手”,。定州市稅務(wù)局制定《定州市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)分片包干落實(shí)退稅減稅政策工作方案》，深入分包分局開展工作,，推動責(zé)任落實(shí),。同時，建立健全問題訴求快響機(jī)制,，及時化解政策落實(shí)過程中遇到的困難和問題,，確保留抵退稅政策高質(zhì)量高效率落實(shí)落地,。
定州市稅務(wù)局減稅辦公室主任劉立輝表示：“退稅減稅是2022年的重要工作，我們通過制定分批辦理退稅時間表,、路線圖等方式,，一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，有力地推動了退稅工作有序進(jìn)行,。”
真誠服務(wù),，線上線下“送溫暖”
“國家出臺稅費(fèi)優(yōu)惠政策后，稅務(wù)部門通過微信群,、視頻等形式第一時間對我們進(jìn)行詳細(xì)講解,，真是太貼心了。”近日,，四方格林蘭定州清潔能源科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人梁盟說,。
其實(shí),，這樣類似的故事,，每天都在定州市稅務(wù)系統(tǒng)“上演”。為加大助企紓困力度,，定州市抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅費(fèi)宣傳小分隊(duì),，攜帶宣傳折頁、紙抽,、筆記本等退稅減稅降費(fèi)政策“禮包”,，入戶入企業(yè)進(jìn)行“精準(zhǔn)滴灌”式政策宣講，全力提振市場主體士氣和信心,。
充分依托稅務(wù)網(wǎng)站,、新媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺，圍繞組合式稅費(fèi)支持政策,，積極開展“納稅人學(xué)堂”視頻直播,，對小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免、增值稅期末留抵退稅等政策內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,，確保政策紅利直達(dá)快享,。
積極開展“萬屏聯(lián)動，多媒展播”活動,，在辦稅服務(wù)廳,、稅務(wù)機(jī)關(guān)和有關(guān)街道設(shè)置電子大屏幕，以智慧稅務(wù)建設(shè),、便民辦稅春風(fēng)行動,、最新政策講解等內(nèi)容為主題，進(jìn)行全天候滾動播放,，不斷擴(kuò)大宣傳范圍,，營造濃厚氛圍,。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年上半年,，定州市組織骨干成員深入企業(yè)發(fā)放政策折頁3000余份,；通過稅務(wù)微信公眾號和微博帳號宣傳政策1000余條；利用電子大屏幕播放政策,、視頻60余次,；在線觀看“納稅人學(xué)堂”直播超過1000余人次。
強(qiáng)化舉措,，高效推進(jìn)“快落地”
“我們公司5月份享受到增值稅及附加稅費(fèi)1100萬元,，極大緩解了經(jīng)營壓力，帶來了資金‘活水’,。”定州市筑業(yè)裝配式建筑科技有限公司財(cái)務(wù)程文亞說,。
定州市筑業(yè)裝配式建筑科技有限公司，是一家以建筑構(gòu)件為主的招商引資項(xiàng)目,。近日,，程文亞在定州市稅務(wù)局工作人員的電話輔導(dǎo)下，順利完成了稅費(fèi)延緩繳納辦理業(yè)務(wù),。
在推進(jìn)稅費(fèi)政策過程中,，定州市成立增值稅留抵退稅、“六稅兩費(fèi)”減征,、制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅三個工作專班,，專職應(yīng)對急、難,、繁等突出問題,，確保工作高效推進(jìn)。
突出問題導(dǎo)向,，開展線上“一把手走流程”和“人大代表,、政協(xié)委員走流程”活動，實(shí)地了解納稅人,、繳費(fèi)人在退稅減稅流程中遇到的實(shí)際問題,，徹底打通“難點(diǎn)””痛點(diǎn)“和“堵點(diǎn)”，全力推動納稅人滿意度顯著提升,。
抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建成立“遠(yuǎn)程幫辦中心”,，集中處理咨詢輔導(dǎo)、受理申請,、遠(yuǎn)程幫辦,、訴求處理等問題，推動線上辦稅由“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)“線上申請+極速審批+遠(yuǎn)程問辦+在線幫辦”的服務(wù)流程全覆蓋,。
“2022年以來,，定州市企業(yè)開辦和留抵退稅辦結(jié)效率在河北省領(lǐng)先，出口退稅辦結(jié)時效在全國領(lǐng)先,，這既是一份榮譽(yù),，也是一種鞭策。”定州市稅務(wù)局稅政一股股長田紅旗表示,，將在政策落實(shí)上持續(xù)發(fā)力,，助企解難，助力發(fā)展,。
熱情服務(wù),，優(yōu)化營商“新高地”
6月30日，定州市民李女士到稅務(wù)局辦稅大廳辦理車輛購置稅交納事項(xiàng),，工作人員熱情地幫助她在手機(jī)APP上提交了相關(guān)材料,。她感慨地說：“工作人員非常熱情，真切感受到了家一般的溫暖,！”
扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,，倡導(dǎo)工作人員“微笑服務(wù)”“延時服務(wù)”“智能服務(wù)”，實(shí)施納稅人打分制評選金牌服務(wù)標(biāo)兵,，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高辦事效率，創(chuàng)新便民辦稅繳費(fèi)舉措,。
持續(xù)推進(jìn)完善電子稅務(wù)局和手機(jī)APP辦稅繳費(fèi)功能，推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,，擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍,。同時，納稅人可以選擇辦稅服務(wù)廳,、電子稅務(wù)局等渠道領(lǐng)用電子發(fā)票,，通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)“即領(lǐng)即用”。
定州市稅務(wù)局副局長胡建輝表示,，在國家稅務(wù)總局發(fā)布的《納稅人辦稅指南》中,，定州已有192個事項(xiàng)納入“最多跑一次”清單，占比超過95%,，為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供了極大便利,。
數(shù)據(jù)無聲，卻是最生動的音符,。據(jù)了解,，截至6月10日，定州市完成留抵退稅212戶,，退稅金額22815.35萬元,；“六稅兩費(fèi)”退抵稅2206戶,，金額584.28萬元；制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納稅費(fèi)1511戶,，金額4468.01萬元,。
