進企送“禮”傳遞真情,；直播宣講解讀政策,；遠程幫辦解惑答疑,；攻堅克難重點推進……

2022年以來,，定州市持續(xù)深化“放管服”改革，把落實退稅,、減稅,、免稅等組合式稅收優(yōu)惠政策直達快享，作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措,，讓實實在在的“真金白銀”助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、研發(fā)創(chuàng)新，不斷培育和激發(fā)市場主體活力,。

以上率下,，同頻共振“抓落實”

疫情發(fā)生以來，國家先后出臺了多項促進經(jīng)濟社會發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策,。讓一筆筆稅費紅利從“紙上”落實到“賬上”,，是定州市稅務(wù)、財政,、人行等各相關(guān)部門的共同責(zé)任。

為推進工作落實,，定州市成立了退稅減稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定具體措施，明確工作職責(zé),，細化考核指標,，形成以稅政部門為主體，征管、風(fēng)險,、稽查,、法制等多部門溝通聯(lián)動、齊抓共管的工作格局,。

建立由定州市政府常務(wù)副市長牽頭,，財政、稅務(wù),、人行等部門參加的聯(lián)席會議制度,，即時交換留抵退稅信息數(shù)據(jù)，適時會商工作推進中難題,，確保留抵退稅政策落實,。

落實減稅降費政策，稅務(wù)部門是“主攻手”,。定州市稅務(wù)局制定《定州市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)分片包干落實退稅減稅政策工作方案》,，深入分包分局開展工作，推動責(zé)任落實,。同時,，建立健全問題訴求快響機制，及時化解政策落實過程中遇到的困難和問題,，確保留抵退稅政策高質(zhì)量高效率落實落地,。

定州市稅務(wù)局減稅辦公室主任劉立輝表示：“退稅減稅是2022年的重要工作，我們通過制定分批辦理退稅時間表,、路線圖等方式,，一對一進行輔導(dǎo)，有力地推動了退稅工作有序進行,。”

真誠服務(wù),，線上線下“送溫暖”

“國家出臺稅費優(yōu)惠政策后，稅務(wù)部門通過微信群,、視頻等形式第一時間對我們進行詳細講解,，真是太貼心了。”近日,，四方格林蘭定州清潔能源科技有限公司財務(wù)負責(zé)人梁盟說,。

其實，這樣類似的故事,，每天都在定州市稅務(wù)系統(tǒng)“上演”,。為加大助企紓困力度，定州市抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅費宣傳小分隊,，攜帶宣傳折頁,、紙抽、筆記本等退稅減稅降費政策“禮包”，入戶入企業(yè)進行“精準滴灌”式政策宣講,，全力提振市場主體士氣和信心,。

充分依托稅務(wù)網(wǎng)站、新媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺,，圍繞組合式稅費支持政策,，積極開展“納稅人學(xué)堂”視頻直播，對小微企業(yè)“六稅兩費”減免,、增值稅期末留抵退稅等政策內(nèi)容進行詳細講解,，確保政策紅利直達快享。

積極開展“萬屏聯(lián)動,，多媒展播”活動,，在辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)機關(guān)和有關(guān)街道設(shè)置電子大屏幕,，以智慧稅務(wù)建設(shè),、便民辦稅春風(fēng)行動、最新政策講解等內(nèi)容為主題,，進行全天候滾動播放,，不斷擴大宣傳范圍，營造濃厚氛圍,。

據(jù)不完全統(tǒng)計,，2022年上半年，定州市組織骨干成員深入企業(yè)發(fā)放政策折頁3000余份,；通過稅務(wù)微信公眾號和微博帳號宣傳政策1000余條,；利用電子大屏幕播放政策、視頻60余次,；在線觀看“納稅人學(xué)堂”直播超過1000余人次,。

強化舉措，高效推進“快落地”

“我們公司5月份享受到增值稅及附加稅費1100萬元,，極大緩解了經(jīng)營壓力,，帶來了資金‘活水’。”定州市筑業(yè)裝配式建筑科技有限公司財務(wù)程文亞說,。

定州市筑業(yè)裝配式建筑科技有限公司,，是一家以建筑構(gòu)件為主的招商引資項目。近日,，程文亞在定州市稅務(wù)局工作人員的電話輔導(dǎo)下,，順利完成了稅費延緩繳納辦理業(yè)務(wù)。

在推進稅費政策過程中,，定州市成立增值稅留抵退稅、“六稅兩費”減征、制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅三個工作專班,，專職應(yīng)對急,、難、繁等突出問題,，確保工作高效推進,。

突出問題導(dǎo)向，開展線上“一把手走流程”和“人大代表,、政協(xié)委員走流程”活動,，實地了解納稅人、繳費人在退稅減稅流程中遇到的實際問題,，徹底打通“難點””痛點“和“堵點”,，全力推動納稅人滿意度顯著提升。

抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建成立“遠程幫辦中心”,，集中處理咨詢輔導(dǎo),、受理申請、遠程幫辦,、訴求處理等問題,，推動線上辦稅由“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“線上申請+極速審批+遠程問辦+在線幫辦”的服務(wù)流程全覆蓋,。

“2022年以來,，定州市企業(yè)開辦和留抵退稅辦結(jié)效率在河北省領(lǐng)先，出口退稅辦結(jié)時效在全國領(lǐng)先,，這既是一份榮譽,，也是一種鞭策。”定州市稅務(wù)局稅政一股股長田紅旗表示,，將在政策落實上持續(xù)發(fā)力,，助企解難，助力發(fā)展,。

熱情服務(wù),，優(yōu)化營商“新高地”

6月30日，定州市民李女士到稅務(wù)局辦稅大廳辦理車輛購置稅交納事項,，工作人員熱情地幫助她在手機APP上提交了相關(guān)材料,。她感慨地說：“工作人員非常熱情，真切感受到了家一般的溫暖,！”

扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,，倡導(dǎo)工作人員“微笑服務(wù)”“延時服務(wù)”“智能服務(wù)”，實施納稅人打分制評選金牌服務(wù)標兵,，進一步改善服務(wù)態(tài)度,，提高辦事效率,，創(chuàng)新便民辦稅繳費舉措。

持續(xù)推進完善電子稅務(wù)局和手機APP辦稅繳費功能,，推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”,，擴大“非接觸式”服務(wù)范圍。同時,，納稅人可以選擇辦稅服務(wù)廳,、電子稅務(wù)局等渠道領(lǐng)用電子發(fā)票，通過網(wǎng)上實現(xiàn)“即領(lǐng)即用”,。

定州市稅務(wù)局副局長胡建輝表示,，在國家稅務(wù)總局發(fā)布的《納稅人辦稅指南》中，定州已有192個事項納入“最多跑一次”清單,，占比超過95%,，為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供了極大便利。

數(shù)據(jù)無聲,，卻是最生動的音符,。據(jù)了解，截至6月10日,，定州市完成留抵退稅212戶,，退稅金額22815.35萬元；“六稅兩費”退抵稅2206戶,，金額584.28萬元,；制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納稅費1511戶，金額4468.01萬元,。