“因為急用新卡,，我一下班就趕緊過來了,，原以為要等半個小時,，沒想到用智能銀行機，帶著身份證幾分鐘就辦好了,。”日前，在中國銀行定州分行營業(yè)部,，前來辦理業(yè)務的市民符月華深有感觸地說,。
“這個智能銀行在全市是首家推出，基本覆蓋所有個人非現(xiàn)金業(yè)務,，現(xiàn)在已經涵蓋中國銀行定州分行的各個網點,。”中國銀行定州分行大堂經理翟保平介紹說，“客戶只需輕觸多媒體屏幕,，便可輕松查閱銀行各類產品,。在智能終端上刷二代身份證或銀行卡，便可辦理銀行卡,、開通電子銀行,、短信提醒、5萬元以上50萬元以下的大額轉賬業(yè)務,、投資理財,、結售匯等多種業(yè)務，不用排隊等候,，大大提升客戶業(yè)務辦理效率,。
“三深化、三提升”行動開展以來,，中國銀行定州分行積極引進智能設備,、開展文優(yōu)服務、健全服務機制,、加強銀企對接,，全方位推進服務質量再上新臺階。
走進網點廳堂,，學雷鋒示范崗,、便民服務臺、中行溫暖角,、書吧等設置齊全,，飲水機、便民傘,、針線包,、充電寶、藥品箱等設施一應俱全,，文明優(yōu)質服務“十項承諾”措施上墻,，服務流程進一步細化。“我行還建立了投訴服務快速反饋機制,，并在意見簿旁放置投訴電話,，方便客戶實施監(jiān)督,，全面滿足客戶需求。”營業(yè)部副主任袁闊說,。
為進一步提升工作效能,，服務全市經濟發(fā)展，中國銀行定州分行把自身經營發(fā)展與服務地方經濟,、服務百姓民生有機結合,，多元化豐富業(yè)務產品，緊跟區(qū)域經濟發(fā)展節(jié)奏,，打造定州當?shù)氐?ldquo;中銀信貸工廠”,，在滿足銀企雙方訴求,、創(chuàng)新中小融資服務方面探索出一條全新路徑,。
“作為定州首家也是目前唯一一家國有二級分行，我們憑借相對獨立的審批權限,、審批速度快等優(yōu)勢,，對一些融資需求急、周期短,、金額小的中小微企業(yè),，簡化審貸流程，放寬授信政策,，幫助其提升競爭力,。”公司業(yè)務部副主任張浩說，分行成立以來,，先后為我市80余家中小企業(yè)提供了超過4億元的貸款支持,。
同時，該行通過開展“富民惠農”為主題的金融服務,，在農村地區(qū)設置助農取款點,，配置智能自助終端，多方位履行“服務三農”責任,。截止到2018年底,，該行在我市及周邊縣市農村廣泛開設助農站點44家，輻射15個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，布設機具設備近百臺,，把20多萬農村客戶納入服務范圍，累計發(fā)放借記卡28000余張,。此外,，該行還設立了出國金融服務中心，為有跨境金融服務需求的各類人群提供一站式跨境金融服務,。記者聶資濱
“這個智能銀行在全市是首家推出，基本覆蓋所有個人非現(xiàn)金業(yè)務,，現(xiàn)在已經涵蓋中國銀行定州分行的各個網點,。”中國銀行定州分行大堂經理翟保平介紹說，“客戶只需輕觸多媒體屏幕,，便可輕松查閱銀行各類產品,。在智能終端上刷二代身份證或銀行卡，便可辦理銀行卡,、開通電子銀行,、短信提醒、5萬元以上50萬元以下的大額轉賬業(yè)務,、投資理財,、結售匯等多種業(yè)務，不用排隊等候,，大大提升客戶業(yè)務辦理效率,。
“三深化、三提升”行動開展以來,，中國銀行定州分行積極引進智能設備,、開展文優(yōu)服務、健全服務機制,、加強銀企對接,，全方位推進服務質量再上新臺階。
走進網點廳堂,，學雷鋒示范崗,、便民服務臺、中行溫暖角,、書吧等設置齊全,，飲水機、便民傘,、針線包,、充電寶、藥品箱等設施一應俱全,，文明優(yōu)質服務“十項承諾”措施上墻,，服務流程進一步細化。“我行還建立了投訴服務快速反饋機制,，并在意見簿旁放置投訴電話,，方便客戶實施監(jiān)督,，全面滿足客戶需求。”營業(yè)部副主任袁闊說,。
為進一步提升工作效能,，服務全市經濟發(fā)展，中國銀行定州分行把自身經營發(fā)展與服務地方經濟,、服務百姓民生有機結合,，多元化豐富業(yè)務產品，緊跟區(qū)域經濟發(fā)展節(jié)奏,，打造定州當?shù)氐?ldquo;中銀信貸工廠”,，在滿足銀企雙方訴求,、創(chuàng)新中小融資服務方面探索出一條全新路徑,。
“作為定州首家也是目前唯一一家國有二級分行，我們憑借相對獨立的審批權限,、審批速度快等優(yōu)勢,，對一些融資需求急、周期短,、金額小的中小微企業(yè),，簡化審貸流程，放寬授信政策,，幫助其提升競爭力,。”公司業(yè)務部副主任張浩說，分行成立以來,，先后為我市80余家中小企業(yè)提供了超過4億元的貸款支持,。
同時，該行通過開展“富民惠農”為主題的金融服務,，在農村地區(qū)設置助農取款點,，配置智能自助終端，多方位履行“服務三農”責任,。截止到2018年底,，該行在我市及周邊縣市農村廣泛開設助農站點44家，輻射15個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，布設機具設備近百臺,，把20多萬農村客戶納入服務范圍，累計發(fā)放借記卡28000余張,。此外,，該行還設立了出國金融服務中心，為有跨境金融服務需求的各類人群提供一站式跨境金融服務,。記者聶資濱
