“因?yàn)榧庇眯驴?，我一下班就趕緊過來了,，原以為要等半個小時，沒想到用智能銀行機(jī),，帶著身份證幾分鐘就辦好了,。”日前,，在中國銀行定州分行營業(yè)部，前來辦理業(yè)務(wù)的市民符月華深有感觸地說。
“這個智能銀行在全市是首家推出,，基本覆蓋所有個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù),，現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋中國銀行定州分行的各個網(wǎng)點(diǎn)。”中國銀行定州分行大堂經(jīng)理翟保平介紹說,，“客戶只需輕觸多媒體屏幕,，便可輕松查閱銀行各類產(chǎn)品。在智能終端上刷二代身份證或銀行卡,，便可辦理銀行卡,、開通電子銀行、短信提醒,、5萬元以上50萬元以下的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、投資理財、結(jié)售匯等多種業(yè)務(wù),，不用排隊(duì)等候,，大大提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率。
“三深化,、三提升”行動開展以來,，中國銀行定州分行積極引進(jìn)智能設(shè)備、開展文優(yōu)服務(wù),、健全服務(wù)機(jī)制,、加強(qiáng)銀企對接，全方位推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再上新臺階,。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂,，學(xué)雷鋒示范崗、便民服務(wù)臺,、中行溫暖角、書吧等設(shè)置齊全,，飲水機(jī),、便民傘、針線包,、充電寶,、藥品箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”措施上墻,，服務(wù)流程進(jìn)一步細(xì)化,。“我行還建立了投訴服務(wù)快速反饋機(jī)制，并在意見簿旁放置投訴電話,，方便客戶實(shí)施監(jiān)督,，全面滿足客戶需求。”營業(yè)部副主任袁闊說。
為進(jìn)一步提升工作效能,，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，中國銀行定州分行把自身經(jīng)營發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓民生有機(jī)結(jié)合,，多元化豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏，打造定州當(dāng)?shù)氐?ldquo;中銀信貸工廠”,，在滿足銀企雙方訴求,、創(chuàng)新中小融資服務(wù)方面探索出一條全新路徑。
“作為定州首家也是目前唯一一家國有二級分行,，我們憑借相對獨(dú)立的審批權(quán)限,、審批速度快等優(yōu)勢，對一些融資需求急,、周期短,、金額小的中小微企業(yè)，簡化審貸流程,，放寬授信政策,，幫助其提升競爭力。”公司業(yè)務(wù)部副主任張浩說,，分行成立以來,，先后為我市80余家中小企業(yè)提供了超過4億元的貸款支持。
同時,，該行通過開展“富民惠農(nóng)”為主題的金融服務(wù),，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)置助農(nóng)取款點(diǎn)，配置智能自助終端,，多方位履行“服務(wù)三農(nóng)”責(zé)任,。截止到2018年底，該行在我市及周邊縣市農(nóng)村廣泛開設(shè)助農(nóng)站點(diǎn)44家,，輻射15個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，布設(shè)機(jī)具設(shè)備近百臺，把20多萬農(nóng)村客戶納入服務(wù)范圍,，累計發(fā)放借記卡28000余張,。此外，該行還設(shè)立了出國金融服務(wù)中心,，為有跨境金融服務(wù)需求的各類人群提供一站式跨境金融服務(wù),。記者聶資濱
“這個智能銀行在全市是首家推出,，基本覆蓋所有個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù),，現(xiàn)在已經(jīng)涵蓋中國銀行定州分行的各個網(wǎng)點(diǎn)。”中國銀行定州分行大堂經(jīng)理翟保平介紹說,，“客戶只需輕觸多媒體屏幕,，便可輕松查閱銀行各類產(chǎn)品。在智能終端上刷二代身份證或銀行卡,，便可辦理銀行卡,、開通電子銀行、短信提醒,、5萬元以上50萬元以下的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、投資理財、結(jié)售匯等多種業(yè)務(wù),，不用排隊(duì)等候,，大大提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率。
“三深化,、三提升”行動開展以來,，中國銀行定州分行積極引進(jìn)智能設(shè)備、開展文優(yōu)服務(wù),、健全服務(wù)機(jī)制,、加強(qiáng)銀企對接，全方位推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再上新臺階,。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂,，學(xué)雷鋒示范崗、便民服務(wù)臺,、中行溫暖角、書吧等設(shè)置齊全,，飲水機(jī),、便民傘、針線包,、充電寶,、藥品箱等設(shè)施一應(yīng)俱全，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”措施上墻,，服務(wù)流程進(jìn)一步細(xì)化,。“我行還建立了投訴服務(wù)快速反饋機(jī)制，并在意見簿旁放置投訴電話,，方便客戶實(shí)施監(jiān)督,，全面滿足客戶需求。”營業(yè)部副主任袁闊說。
為進(jìn)一步提升工作效能,，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，中國銀行定州分行把自身經(jīng)營發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓民生有機(jī)結(jié)合,，多元化豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏，打造定州當(dāng)?shù)氐?ldquo;中銀信貸工廠”,，在滿足銀企雙方訴求,、創(chuàng)新中小融資服務(wù)方面探索出一條全新路徑。
“作為定州首家也是目前唯一一家國有二級分行,，我們憑借相對獨(dú)立的審批權(quán)限,、審批速度快等優(yōu)勢，對一些融資需求急,、周期短,、金額小的中小微企業(yè)，簡化審貸流程,，放寬授信政策,，幫助其提升競爭力。”公司業(yè)務(wù)部副主任張浩說,，分行成立以來,，先后為我市80余家中小企業(yè)提供了超過4億元的貸款支持。
同時,，該行通過開展“富民惠農(nóng)”為主題的金融服務(wù),，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)置助農(nóng)取款點(diǎn)，配置智能自助終端,，多方位履行“服務(wù)三農(nóng)”責(zé)任,。截止到2018年底，該行在我市及周邊縣市農(nóng)村廣泛開設(shè)助農(nóng)站點(diǎn)44家,，輻射15個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，布設(shè)機(jī)具設(shè)備近百臺，把20多萬農(nóng)村客戶納入服務(wù)范圍,，累計發(fā)放借記卡28000余張,。此外，該行還設(shè)立了出國金融服務(wù)中心,，為有跨境金融服務(wù)需求的各類人群提供一站式跨境金融服務(wù),。記者聶資濱
