“您好,，是辦稅服務(wù)廳嗎,？我們公司在河北旭陽三期干熄焦預(yù)熱項目需要預(yù)繳稅款,，但是我現(xiàn)在人在浙江,，由于新冠疫情無法趕過去，請問有其他方式可以辦理跨區(qū)域涉稅事項預(yù)繳稅款嗎,？”1月5日,，浙江省工業(yè)設(shè)備安裝集團有限公司的會計占越紅焦急地打來電話,。
       市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員王旭接到電話咨詢后,，詳細告知所需材料和具體辦理流程。同時告知納稅人可以采用郵寄方式辦理該業(yè)務(wù),，這樣既避免了交叉感染,，也減少了納稅人奔波，真正做到了“非接觸式”辦稅服務(wù),。
       1月8日上午9點,，辦稅服務(wù)廳收到該公司郵寄的增值稅預(yù)繳申報表等資料，分局工作人員對資料進行審核后為其核對好稅款金額,，馬上通知其公司給國庫轉(zhuǎn)款,，并開具了稅收繳款書。隨后分局工作人員前往中國人民銀行定州市支行為該企業(yè)辦理稅款入庫,，做好信息反饋后,，為納稅人成功郵寄稅收繳款書。
       “稅務(wù)部門的服務(wù)不只是停留在口頭上,，而是體現(xiàn)在對企業(yè)實實在在的幫助上,，切實解決了我們的燃眉之急。”占越紅收到稅收繳款書后電話表達了感謝,，表示對辦稅窗口的服務(wù)非常滿意,。
       近期疫情防控形勢嚴峻，作為稅收服務(wù)最前線和人流密集場所,，市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局強化政治擔當,，履行工作責任，嚴格落實《國家稅務(wù)總局河北省稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)〈辦稅繳費服務(wù)場所新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案>的通知》等相關(guān)文件要求,，采取三項措施全力做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作,。
       防護準備到位。做好工作人員防護工作,，為大廳工作人員統(tǒng)一配備口罩,、手套等防護用品，在辦公區(qū)域擺放好消毒液(消毒巾)和體溫檢測設(shè)備,；做好辦稅服務(wù)廳通風,、清潔工作，每日兩次定期對辦稅柜臺,、電腦,、自助設(shè)備設(shè)施全面噴灑擦拭,，建立工作臺賬做好消毒記錄；在窗口設(shè)置一米線安全地貼,，力求為納稅人提供無間斷防護,。
       兜底服務(wù)到位。做好預(yù)約辦稅服務(wù),，做到疫情期間“不排隊,、零等待”，降低人流聚集風險,；嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度,，制定疫情期間領(lǐng)導(dǎo)值班表，及時處置突發(fā)事件,；不斷完善應(yīng)急預(yù)案,，細化防控工作流程，實行每日報告制度,，全面提升應(yīng)急處理能力,。
       咨詢輔導(dǎo)到位。推廣“非接觸式”辦稅服務(wù),，實行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“預(yù)約辦”“郵寄辦”的審批方式,，減少現(xiàn)場辦稅繳費次數(shù)，降低交叉感染風險,；推廣自助辦稅服務(wù),，在自助辦稅區(qū)配齊、配強輔導(dǎo)人員,，幫助納稅人完成各項業(yè)務(wù)操作;強化熱線咨詢服務(wù),，抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強稅務(wù)干部組建沙稅業(yè)務(wù)電話咨詢小組，通過電話為納稅人解決相關(guān)涉稅問題,。
       見習生周金月,、通訊員宋世佳