本報(bào)訊（記者張曼）近日，市場(chǎng)監(jiān)督管理局主要負(fù)責(zé)人深入市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開(kāi)辦辦事窗口，圍繞企業(yè)注冊(cè)登記和市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng),，開(kāi)展“坐窗口、走流程”活動(dòng),，進(jìn)行全流程換位體驗(yàn)，著力解決企業(yè)、群眾在辦事過(guò)程中遇到的“急難愁盼”問(wèn)題。

體驗(yàn)過(guò)程中,，該局負(fù)責(zé)人以辦事群眾的身份詳細(xì)了解企業(yè)開(kāi)辦的工作流程、所需材料,、時(shí)長(zhǎng)要求,、辦理環(huán)節(jié)等，并在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)際操作,。與現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾進(jìn)行交談，詢(xún)問(wèn)辦事效率,，聽(tīng)取群眾對(duì)企業(yè)開(kāi)辦等方面的意見(jiàn)和建議,。了解窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力，在日常工作中遇到的困難和問(wèn)題,。要求窗口工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)優(yōu)化辦事流程,，簡(jiǎn)化辦事程序,，為群眾提供高效便捷、貼心暖心的服務(wù),，切實(shí)解決群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn),、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,，以實(shí)際行動(dòng)讓群眾“少跑腿”“不跑腿”,，樹(shù)立良好的市場(chǎng)監(jiān)管形象。在走流程過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)和解決存在問(wèn)題4個(gè),。

下一步，該局將持續(xù)抓好“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”常態(tài)化工作,，轉(zhuǎn)變角色,，換位思考，拿出務(wù)實(shí)管用的辦法和舉措，推動(dòng)服務(wù)流程再優(yōu)化再升級(jí),，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。