河工新聞網(wǎng)訊（記者朱潤勝 通訊員王睿晗）“感謝工會幫助我們維權(quán),，讓我們得到了應(yīng)有的補償,。對我們來說，真是雪中送炭??！”近日，職工劉女士專程來到秦皇島市總工會道謝,。

原來,，劉女士等36人就職于秦皇島開發(fā)區(qū)一家企業(yè)，不久前企業(yè)進行協(xié)商減員,，勞資雙方無法達成一致補償方案,。劉女士等人找到市總工會職工法律服務(wù)站求助，工作人員在職工信訪接待室對事情進行了詳細了解,，選派法律援助團的律師與企業(yè)經(jīng)營方進行溝通協(xié)商,，最終依法確定了雙方都接受的補償額，維護了36名職工的合法權(quán)益,。

為了履行好維權(quán)服務(wù)基本職責,，積極探索勞動爭議多元化解的新渠道、新方法,，秦皇島市總工會積極整合資源,，健全勞動爭議多元化解機制，創(chuàng)新職工維權(quán)服務(wù)新模式,，于2023年底成立了職工法律服務(wù)站,，搭建起職工法律維權(quán)一站式服務(wù)平臺。市總工會相關(guān)負責人介紹,，職工法律服務(wù)站通過整合工會,、司法、人社和法院等部門資源,，運用直面式,、人性化、多元調(diào)處的方式,，做到“一人負責,、多方聯(lián)動”，實現(xiàn)了為職工法律維權(quán)更直接、更方便,、更快捷的“一站式”服務(wù),，有效破解了勞動者不懂維權(quán)、不敢維權(quán),、不會維權(quán)的難題,，讓職工合理訴求在法律服務(wù)站得到充分保障。

在職工法律服務(wù)站內(nèi),，重點建成了“兩室兩庭”：即職工信訪接待室,、職工心理咨詢室和工會勞動爭議仲裁庭、勞動爭議巡回法庭,，并統(tǒng)籌河北工會系統(tǒng)法律服務(wù)團秦皇島分團人員,，安排律師、心理咨詢師和仲裁員定期值班接訪,，打造出集信訪接待,、法律宣傳、心理咨詢,、法律援助,、勞動爭議多元調(diào)解、勞動仲裁和勞動爭議訴訟等眾多功能于一體的職工維權(quán)平臺,，有效提升了維權(quán)服務(wù)能力和效率,。

硬件有了，軟件也要強,。秦皇島市總工會建立了職工法律服務(wù)站裁調(diào)工作機制,，構(gòu)建咨詢解答、立案接待,、裁調(diào)對接,、法律援助、案件審理,、結(jié)案追蹤等工作流程,，覆蓋職工從來訪、調(diào)解,、仲裁到結(jié)案后的全過程,。對來信、來訪,、來電和上級工會,、信訪局及其他部門轉(zhuǎn)辦事項進行即時登記，根據(jù)案情分析劃分為受理,、不受理以及心理咨詢等事項,。對不受理的案件向當事人說明原因，對受理的案件分為個人、集體,、農(nóng)民工和需要轉(zhuǎn)辦的案件,。個人案件又分簡單和重大復(fù)雜兩種，簡單案件直接進入調(diào)解階段,，做好咨詢解答、勸解疏導(dǎo),、促成和解等工作,。涉及個人重大復(fù)雜和集體、農(nóng)民工案件直接向市總工會領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并由領(lǐng)導(dǎo)批示后進行多元調(diào)解,，調(diào)解成功進行結(jié)案歸檔，否則引導(dǎo)當事人走法律程序進入仲裁和訴訟階段,。在這一過程中,，如需法律援助，則對申請援助人進行審核后指定法律援助團成員對其進行援助,。對于需要轉(zhuǎn)辦的案件,，分別由下級工會和機關(guān)職能部室負責答復(fù)后進行歸檔。對需要心理咨詢的案件,，由市總工會職工心理咨詢志愿者聯(lián)盟的心理咨詢師負責進行填表登記,、心理評估、制定目標,、心理疏導(dǎo),、定期回訪后進行歸檔。

據(jù)悉,，該市總工會還建立了職工法律服務(wù)站市,、縣區(qū)兩級聯(lián)動機制，對于復(fù)雜案件兩級協(xié)同處理,，有效滿足職工多元化法律需求,，讓職工感受到公平正義就在身邊。