河工新聞網(wǎng)訊（記者朱潤(rùn)勝 通訊員王睿晗）“感謝工會(huì)幫助我們維權(quán),，讓我們得到了應(yīng)有的補(bǔ)償,。對(duì)我們來說,，真是雪中送炭啊,！”近日,，職工劉女士專程來到秦皇島市總工會(huì)道謝。

原來,，劉女士等36人就職于秦皇島開發(fā)區(qū)一家企業(yè),，不久前企業(yè)進(jìn)行協(xié)商減員，勞資雙方無法達(dá)成一致補(bǔ)償方案,。劉女士等人找到市總工會(huì)職工法律服務(wù)站求助,，工作人員在職工信訪接待室對(duì)事情進(jìn)行了詳細(xì)了解，選派法律援助團(tuán)的律師與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行溝通協(xié)商,，最終依法確定了雙方都接受的補(bǔ)償額,，維護(hù)了36名職工的合法權(quán)益。

為了履行好維權(quán)服務(wù)基本職責(zé),，積極探索勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解的新渠道,、新方法，秦皇島市總工會(huì)積極整合資源,，健全勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制,，創(chuàng)新職工維權(quán)服務(wù)新模式，于2023年底成立了職工法律服務(wù)站,，搭建起職工法律維權(quán)一站式服務(wù)平臺(tái),。市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，職工法律服務(wù)站通過整合工會(huì),、司法,、人社和法院等部門資源，運(yùn)用直面式,、人性化,、多元調(diào)處的方式,，做到“一人負(fù)責(zé),、多方聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)了為職工法律維權(quán)更直接,、更方便,、更快捷的“一站式”服務(wù)，有效破解了勞動(dòng)者不懂維權(quán),、不敢維權(quán),、不會(huì)維權(quán)的難題，讓職工合理訴求在法律服務(wù)站得到充分保障,。

在職工法律服務(wù)站內(nèi),，重點(diǎn)建成了“兩室兩庭”：即職工信訪接待室,、職工心理咨詢室和工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議巡回法庭,，并統(tǒng)籌河北工會(huì)系統(tǒng)法律服務(wù)團(tuán)秦皇島分團(tuán)人員,，安排律師、心理咨詢師和仲裁員定期值班接訪,，打造出集信訪接待,、法律宣傳、心理咨詢,、法律援助,、勞動(dòng)爭(zhēng)議多元調(diào)解、勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟等眾多功能于一體的職工維權(quán)平臺(tái),，有效提升了維權(quán)服務(wù)能力和效率,。

硬件有了，軟件也要強(qiáng),。秦皇島市總工會(huì)建立了職工法律服務(wù)站裁調(diào)工作機(jī)制,，構(gòu)建咨詢解答、立案接待,、裁調(diào)對(duì)接,、法律援助、案件審理,、結(jié)案追蹤等工作流程,，覆蓋職工從來訪、調(diào)解,、仲裁到結(jié)案后的全過程,。對(duì)來信、來訪,、來電和上級(jí)工會(huì),、信訪局及其他部門轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)進(jìn)行即時(shí)登記，根據(jù)案情分析劃分為受理,、不受理以及心理咨詢等事項(xiàng),。對(duì)不受理的案件向當(dāng)事人說明原因，對(duì)受理的案件分為個(gè)人,、集體,、農(nóng)民工和需要轉(zhuǎn)辦的案件。個(gè)人案件又分簡(jiǎn)單和重大復(fù)雜兩種,，簡(jiǎn)單案件直接進(jìn)入調(diào)解階段,，做好咨詢解答、勸解疏導(dǎo)、促成和解等工作,。涉及個(gè)人重大復(fù)雜和集體,、農(nóng)民工案件直接向市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)批示后進(jìn)行多元調(diào)解,，調(diào)解成功進(jìn)行結(jié)案歸檔,，否則引導(dǎo)當(dāng)事人走法律程序進(jìn)入仲裁和訴訟階段。在這一過程中,，如需法律援助,，則對(duì)申請(qǐng)?jiān)诉M(jìn)行審核后指定法律援助團(tuán)成員對(duì)其進(jìn)行援助。對(duì)于需要轉(zhuǎn)辦的案件,，分別由下級(jí)工會(huì)和機(jī)關(guān)職能部室負(fù)責(zé)答復(fù)后進(jìn)行歸檔,。對(duì)需要心理咨詢的案件，由市總工會(huì)職工心理咨詢志愿者聯(lián)盟的心理咨詢師負(fù)責(zé)進(jìn)行填表登記,、心理評(píng)估,、制定目標(biāo)、心理疏導(dǎo),、定期回訪后進(jìn)行歸檔,。

據(jù)悉，該市總工會(huì)還建立了職工法律服務(wù)站市,、縣區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，對(duì)于復(fù)雜案件兩級(jí)協(xié)同處理，有效滿足職工多元化法律需求,，讓職工感受到公平正義就在身邊,。