石家莊市橋西區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員依據(jù)“市場監(jiān)管碼”實施企業(yè)信用風險分類監(jiān)管,。

在街邊的餐飲店里,，人們常常會看到一張名為“石家莊市場監(jiān)管碼”（以下簡稱“石監(jiān)碼”）的二維碼標識。只要用手機掃一掃,，就能全面了解到這家經(jīng)營主體的食品安全信息,，食品安全條件達不達標、要不要在這里消費,，立刻心中有數(shù),。

近年來，石家莊市市場監(jiān)管局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧監(jiān)管模式,，通過“石監(jiān)碼”,、食品安全監(jiān)管平臺等，實現(xiàn)精準高效監(jiān)管,，減少對企業(yè)的干擾，增強市場透明度,，讓企業(yè)經(jīng)營更安心,、群眾消費更放心。

經(jīng)營主體有了移動端“數(shù)字畫像”

“您好,，請收好營業(yè)執(zhí)照和‘石監(jiān)碼’,，記得回去在經(jīng)營場所張貼亮碼。”近日,，在橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,，商戶趙軍海辦理好營業(yè)執(zhí)照后，行政審批窗口工作人員還為其打印了一張“石監(jiān)碼”,。

這是石家莊探索審批與監(jiān)管銜接的一項實踐,。繼面向各類經(jīng)營主體創(chuàng)新推出“石監(jiān)碼”后，今年又推出了“照碼同步”“掌上金融超市”等服務(wù),，持續(xù)豐富應用場景,，打造更高效優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)環(huán)境。

這個二維碼,，如同經(jīng)營主體在移動端的“數(shù)字畫像”,。無論是消費者、企業(yè)還是監(jiān)管人員,，手機掃一掃,，就能實時查閱到經(jīng)營主體的信息，以及企業(yè)的基本信息、許可備案信息,、信用信息,、年報信息等內(nèi)容。

“掃碼就能看到最新的惠企政策,，還可以進行年報報送,。”趙軍海說，以后招投標,，辦理相關(guān)的許可資質(zhì),，不用再攜帶出示紙質(zhì)材料了，“石監(jiān)碼”上可以實時共享這些信息,。另外,，碼上的“掌上金融超市”一欄，還有很多匹配小微企業(yè)和個體工商戶的金融產(chǎn)品,，經(jīng)營主體可以迅速對接金融機構(gòu),，享受便捷的金融服務(wù)。

智慧監(jiān)管的應用推廣,，實現(xiàn)了重點領(lǐng)域的非現(xiàn)場監(jiān)管,，有效提升監(jiān)管效率。當前,，“石監(jiān)碼”在全市重點區(qū)域和場所經(jīng)營主體已實現(xiàn)全覆蓋,，連鎖超市、商業(yè)綜合體,、特色商業(yè)街區(qū)等區(qū)域的總體賦碼率,、亮碼率達100%。

線上實現(xiàn)糾紛化解“零次跑”

過去,，調(diào)解市場監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)的消費糾紛,，往往需要監(jiān)管人員以三方見面或來回傳話方式介入，調(diào)解效率可想而知,。有了“石監(jiān)碼”,，利用智慧手段就能在線解決消費糾紛。監(jiān)管人員,、消費者與經(jīng)營主體在平臺上搭建的“在線調(diào)解室”,，可實現(xiàn)“直接對話”“一次也不用跑”。

“您好,，我是長安區(qū)勝北市場監(jiān)管所執(zhí)法人員,，您剛反映的所購商品疑似假冒產(chǎn)品問題，我們馬上進行核實,。稍后請您掃描‘石監(jiān)碼’進入視頻狀態(tài),。”接到一名群眾的消費投訴后,，執(zhí)法人員閆飛立即打開“石監(jiān)碼”系統(tǒng)平臺，邀請消費者與經(jīng)營主體共同進入“云調(diào)解室”,。

按照要求,，經(jīng)營主體在線提供了消費者所購商品的檢驗檢測報告和進貨查驗臺賬，快速解除了消費者的顧慮和懷疑,。全程僅用了8分鐘,。

在“石監(jiān)碼”的智慧平臺上，投訴舉報信息的分類匯總十分清晰,，各基層市場監(jiān)管所轄區(qū)近期的投訴總數(shù),、未認領(lǐng)數(shù)量、已辦結(jié)和處理中數(shù)量,、審核數(shù)量,，一目了然。與此同時,，高頻的被訴經(jīng)營主體在平臺上自動生成預警監(jiān)管風險點,，執(zhí)法人員據(jù)此便可“未訴先管”，在糾紛發(fā)生前化解投訴風險,。

食品安全“看得見”

在商業(yè)綜合體,，越來越多的餐廳將后廚搬至櫥窗。透過玻璃,，過往顧客可以近距離看到廚師切割牛肉,、包餃子、做春餅等場面,，以及操作是否規(guī)范、衛(wèi)生是否合格等情況,。

類似的場面同樣出現(xiàn)在橋西區(qū)市場監(jiān)管局剛剛搭建的“食品安全智慧監(jiān)管平臺”上,。平臺可對未戴工作帽、未戴口罩,、垃圾桶未蓋等情況做出預警,、抓拍，并將抓拍畫面推送至管理人員和轄區(qū)市場監(jiān)管部門,，市場監(jiān)管部門第一時間核實人工智能的識別結(jié)果,，依法予以處置。

在餐飲服務(wù)“明廚亮灶”工程基礎(chǔ)上,，全市各地市場監(jiān)管部門積極探索推進食品安全領(lǐng)域的智慧監(jiān)管,。

“平臺通過實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集和信息共享等技術(shù),，實現(xiàn)了對轄區(qū)集中用餐單位的無盲區(qū)監(jiān)管,，及時發(fā)現(xiàn)潛在的食品安全隱患,。”橋西區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責同志介紹，依托智慧平臺,，實現(xiàn)了全程監(jiān)督,、智能抓拍、精準監(jiān)管,。

欒城區(qū)建立的“食安天眼”智慧系統(tǒng),，運用“視頻云+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，實現(xiàn)了操作過程可視,、電子信息亮化,、電子臺賬公示共享等，監(jiān)管人員如同有了“千里眼”,，極大地提高日常監(jiān)管的效率和質(zhì)量,，也讓群眾消費更放心。

當前,，市市場監(jiān)管局還在不斷探索推進“智慧監(jiān)管+特種設(shè)備監(jiān)管”“智慧監(jiān)管+過期藥品回收工程”“智慧監(jiān)管+民營經(jīng)濟發(fā)展促進”等工作,，堅持促進發(fā)展和規(guī)范市場相結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)與完善治理相結(jié)合,，打造更好的營商環(huán)境和放心的消費環(huán)境,。