石家莊市橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員依據(jù)“市場(chǎng)監(jiān)管碼”實(shí)施企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)監(jiān)管,。

在街邊的餐飲店里,，人們常常會(huì)看到一張名為“石家莊市場(chǎng)監(jiān)管碼”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“石監(jiān)碼”）的二維碼標(biāo)識(shí),。只要用手機(jī)掃一掃,，就能全面了解到這家經(jīng)營(yíng)主體的食品安全信息，食品安全條件達(dá)不達(dá)標(biāo),、要不要在這里消費(fèi),，立刻心中有數(shù)。

近年來(lái),，石家莊市市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧監(jiān)管模式,，通過(guò)“石監(jiān)碼”,、食品安全監(jiān)管平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效監(jiān)管,，減少對(duì)企業(yè)的干擾,，增強(qiáng)市場(chǎng)透明度，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更安心,、群眾消費(fèi)更放心,。

經(jīng)營(yíng)主體有了移動(dòng)端“數(shù)字畫(huà)像”

“您好，請(qǐng)收好營(yíng)業(yè)執(zhí)照和‘石監(jiān)碼’,，記得回去在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼亮碼,。”近日，在橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,，商戶(hù)趙軍海辦理好營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,，行政審批窗口工作人員還為其打印了一張“石監(jiān)碼”。

這是石家莊探索審批與監(jiān)管銜接的一項(xiàng)實(shí)踐,。繼面向各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)新推出“石監(jiān)碼”后,，今年又推出了“照碼同步”“掌上金融超市”等服務(wù)，持續(xù)豐富應(yīng)用場(chǎng)景,，打造更高效優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)環(huán)境。

這個(gè)二維碼,，如同經(jīng)營(yíng)主體在移動(dòng)端的“數(shù)字畫(huà)像”,。無(wú)論是消費(fèi)者、企業(yè)還是監(jiān)管人員,，手機(jī)掃一掃,，就能實(shí)時(shí)查閱到經(jīng)營(yíng)主體的信息，以及企業(yè)的基本信息,、許可備案信息,、信用信息、年報(bào)信息等內(nèi)容,。

“掃碼就能看到最新的惠企政策,，還可以進(jìn)行年報(bào)報(bào)送。”趙軍海說(shuō),，以后招投標(biāo),，辦理相關(guān)的許可資質(zhì)，不用再攜帶出示紙質(zhì)材料了,，“石監(jiān)碼”上可以實(shí)時(shí)共享這些信息,。另外，碼上的“掌上金融超市”一欄,，還有很多匹配小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的金融產(chǎn)品,，經(jīng)營(yíng)主體可以迅速對(duì)接金融機(jī)構(gòu),，享受便捷的金融服務(wù)。

智慧監(jiān)管的應(yīng)用推廣,，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)領(lǐng)域的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,，有效提升監(jiān)管效率。當(dāng)前,，“石監(jiān)碼”在全市重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)主體已實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，連鎖超市、商業(yè)綜合體,、特色商業(yè)街區(qū)等區(qū)域的總體賦碼率,、亮碼率達(dá)100%。

線上實(shí)現(xiàn)糾紛化解“零次跑”

過(guò)去,，調(diào)解市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)的消費(fèi)糾紛,，往往需要監(jiān)管人員以三方見(jiàn)面或來(lái)回傳話方式介入，調(diào)解效率可想而知,。有了“石監(jiān)碼”,，利用智慧手段就能在線解決消費(fèi)糾紛。監(jiān)管人員,、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)主體在平臺(tái)上搭建的“在線調(diào)解室”,，可實(shí)現(xiàn)“直接對(duì)話”“一次也不用跑”。

“您好,，我是長(zhǎng)安區(qū)勝北市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員,，您剛反映的所購(gòu)商品疑似假冒產(chǎn)品問(wèn)題，我們馬上進(jìn)行核實(shí),。稍后請(qǐng)您掃描‘石監(jiān)碼’進(jìn)入視頻狀態(tài),。”接到一名群眾的消費(fèi)投訴后，執(zhí)法人員閆飛立即打開(kāi)“石監(jiān)碼”系統(tǒng)平臺(tái),，邀請(qǐng)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)主體共同進(jìn)入“云調(diào)解室”,。

按照要求，經(jīng)營(yíng)主體在線提供了消費(fèi)者所購(gòu)商品的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告和進(jìn)貨查驗(yàn)臺(tái)賬,，快速解除了消費(fèi)者的顧慮和懷疑,。全程僅用了8分鐘。

在“石監(jiān)碼”的智慧平臺(tái)上,，投訴舉報(bào)信息的分類(lèi)匯總十分清晰,，各基層市場(chǎng)監(jiān)管所轄區(qū)近期的投訴總數(shù)、未認(rèn)領(lǐng)數(shù)量,、已辦結(jié)和處理中數(shù)量,、審核數(shù)量，一目了然,。與此同時(shí),，高頻的被訴經(jīng)營(yíng)主體在平臺(tái)上自動(dòng)生成預(yù)警監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，執(zhí)法人員據(jù)此便可“未訴先管”，在糾紛發(fā)生前化解投訴風(fēng)險(xiǎn),。

食品安全“看得見(jiàn)”

在商業(yè)綜合體,，越來(lái)越多的餐廳將后廚搬至櫥窗。透過(guò)玻璃,，過(guò)往顧客可以近距離看到廚師切割牛肉,、包餃子、做春餅等場(chǎng)面,，以及操作是否規(guī)范,、衛(wèi)生是否合格等情況。

類(lèi)似的場(chǎng)面同樣出現(xiàn)在橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局剛剛搭建的“食品安全智慧監(jiān)管平臺(tái)”上,。平臺(tái)可對(duì)未戴工作帽,、未戴口罩、垃圾桶未蓋等情況做出預(yù)警,、抓拍,，并將抓拍畫(huà)面推送至管理人員和轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)第一時(shí)間核實(shí)人工智能的識(shí)別結(jié)果,，依法予以處置,。

在餐飲服務(wù)“明廚亮灶”工程基礎(chǔ)上，全市各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極探索推進(jìn)食品安全領(lǐng)域的智慧監(jiān)管,。

“平臺(tái)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控,、數(shù)據(jù)采集和信息共享等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)集中用餐單位的無(wú)盲區(qū)監(jiān)管,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的食品安全隱患。”橋西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹,，依托智慧平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)督、智能抓拍,、精準(zhǔn)監(jiān)管,。

欒城區(qū)建立的“食安天眼”智慧系統(tǒng)，運(yùn)用“視頻云+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù),，實(shí)現(xiàn)了操作過(guò)程可視,、電子信息亮化、電子臺(tái)賬公示共享等,，監(jiān)管人員如同有了“千里眼”,，極大地提高日常監(jiān)管的效率和質(zhì)量，也讓群眾消費(fèi)更放心,。

當(dāng)前,，市市場(chǎng)監(jiān)管局還在不斷探索推進(jìn)“智慧監(jiān)管+特種設(shè)備監(jiān)管”“智慧監(jiān)管+過(guò)期藥品回收工程”“智慧監(jiān)管+民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)”等工作,，堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展和規(guī)范市場(chǎng)相結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)與完善治理相結(jié)合,，打造更好的營(yíng)商環(huán)境和放心的消費(fèi)環(huán)境,。