一站式集成服務(wù) 高效辦成一件事

——定州市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
 

圖為企業(yè)信息變更,、企業(yè)注銷(xiāo)登記“一件事”綜合受理窗口,。

按照國(guó)家,、省“高效辦成一件事”有關(guān)要求,，定州市聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，規(guī)范統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡(jiǎn)化,、辦事成本最小化，最大限度利企便民,。

目前,，13個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)已全部落地實(shí)施，辦理時(shí)間從過(guò)去平均27個(gè)工作日減少到8個(gè)工作日,，平均跑動(dòng)次數(shù)從11次壓縮為零跑動(dòng),，審批效率提升70%以上。

少跑快辦,，將改革成果送到群眾“心坎上”

產(chǎn)婦曹女士通過(guò)微信搜索“河北出生一件事”,，進(jìn)入“河北出生一件事”小程序，人臉識(shí)別,、拍照夫妻雙方身份證,、戶(hù)口頁(yè)、結(jié)婚證,，核對(duì)新生兒出生信息確認(rèn),，在線上成功辦理了新生兒出生醫(yī)學(xué)證明，并在5個(gè)工作日內(nèi)拿到了寶寶的戶(hù)口簿,、社?？ǎ酵瓿闪诵律鷥横t(yī)保登記繳費(fèi),、生育醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)和生育津貼申報(bào),。

以前新生兒出生后寶爸寶媽們就忙壞了，需要跑醫(yī)院,、公安,、醫(yī)保、社保等好幾個(gè)部門(mén),，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,。定州市大力推進(jìn)新生兒出生一件事改革,，實(shí)現(xiàn)新生兒相關(guān)事項(xiàng)的一站式辦理，解決了群眾重復(fù)提交資料,、跑斷腿諸多煩心事,。目前，在市人民醫(yī)院,、市婦幼保健院,、市中醫(yī)醫(yī)院、河北省第七人民醫(yī)院均已實(shí)現(xiàn)推廣應(yīng)用,。

“產(chǎn)婦通過(guò)小程序上傳相關(guān)信息辦理出生醫(yī)學(xué)電子證明,，后續(xù)數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)辦理，一次最多可辦‘9件事’真正實(shí)現(xiàn)了少填少報(bào),、少跑快辦,。”市衛(wèi)生健康局婦幼健康科科長(zhǎng)蔡敏說(shuō)。

　一次辦成,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“再升級(jí)”

“一次辦成,，效率真是太高了。”近日,，定州市香江醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō),，之前進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)裝時(shí)，要跑多個(gè)部門(mén),，準(zhǔn)備多種材料,，好多都是重復(fù)的。這次在“水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)專(zhuān)區(qū)”,，通過(guò)一次辦理,，就完成了供水、供電,、燃?xì)?、熱力、通信等業(yè)務(wù),，大幅減少了企業(yè)到部門(mén)溝通還有人工跑動(dòng)成本,，為項(xiàng)目早投產(chǎn)早盈利贏得了時(shí)間。

為進(jìn)一步優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程,，定州市依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，搭建了“水電氣熱網(wǎng)”聯(lián)合報(bào)裝一件事“一網(wǎng)通辦”服務(wù)窗口,，對(duì)涉及報(bào)裝服務(wù)事項(xiàng)的全部申請(qǐng)材料,、相關(guān)表格進(jìn)行精簡(jiǎn)，合并成“一張表單”，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝服務(wù)一表申請(qǐng),、信息共享,、定向分發(fā)，申請(qǐng)材料壓減率達(dá)76.7%,。

同時(shí),，各部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目單位自愿原則開(kāi)展聯(lián)合踏勘，避免同一路段管線敷設(shè)多次開(kāi)挖,。報(bào)裝接入外線工程項(xiàng)目涉及的規(guī)劃,、占掘路,、施工等行政許可事項(xiàng),，實(shí)行聯(lián)合審批和告知承諾制，全流程網(wǎng)辦,，辦理時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日,。

今年以來(lái)，定州市已辦理聯(lián)合報(bào)裝事項(xiàng)119項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)市政服務(wù)報(bào)裝事項(xiàng)“一窗受理,、一表申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦,、聯(lián)合審批”,，企業(yè)積極性和滿意度明顯提高，為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,、快速形成有效投資提供了保障,。

多元服務(wù)，創(chuàng)新惠企便民高效便捷“新路徑”

2024年12月9日,，河北錦悅囍禮企業(yè)管理有限公司準(zhǔn)備在絲路友誼園內(nèi)開(kāi)辦餐飲店,，該公司辦事員來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心二樓開(kāi)辦餐飲店一件事窗口咨詢(xún)辦理相關(guān)許可事宜。窗口工作人員向其詳細(xì)介紹了開(kāi)辦餐飲店一件事的辦理流程,，并提供了一次性告知書(shū),，告知后續(xù)有業(yè)務(wù)問(wèn)題不用再跑大廳了，可以通過(guò)政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦平臺(tái)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的代辦人員進(jìn)行答疑解惑,。同時(shí),，還可選擇“云勘驗(yàn)”服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,。

12月10日,，該公司順利領(lǐng)取了食品經(jīng)營(yíng)許可證和戶(hù)外招牌設(shè)施符合要求的批復(fù)。

定州市堅(jiān)持改革引領(lǐng)和數(shù)據(jù)賦能雙輪驅(qū)動(dòng),，開(kāi)發(fā)建設(shè)政務(wù)服務(wù)視頻導(dǎo)辦幫辦平臺(tái)和云勘驗(yàn)平臺(tái),，隨時(shí)指導(dǎo)企業(yè)群眾咨詢(xún)、辦理“高效辦成一件事”事項(xiàng)，提供遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)服務(wù),，并實(shí)現(xiàn)部門(mén)間實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng),。該平臺(tái)上線以來(lái)，已累計(jì)為群眾答疑解惑865余次,，開(kāi)展云勘驗(yàn)審批234次,，有效地打破了地域、時(shí)間和部門(mén)壁壘,，有力助推了“高效辦成一件事”落地落實(shí),、提質(zhì)增效。