用腳步繪就“民情地圖”

——邯鄲市公安局復(fù)興區(qū)分局“警民大走訪”工作側(cè)記

圖為6月27日,，彭家寨派出所民警楊司羽在入戶走訪，聽(tīng)取群眾訴求,。王宏迪　攝

開(kāi)欄話

今年是習(xí)近平法治思想正式提出5周年,。5年來(lái)，我省公安機(jī)關(guān)和廣大公安民警認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì),、準(zhǔn)確把握習(xí)近平法治思想,，并將之自覺(jué)貫徹到公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的各方面、全過(guò)程,，留下了循著法治之光一路前行的軌跡,。即日起，本刊開(kāi)設(shè)“陽(yáng)光下的守護(hù)”法治公安主題宣傳活動(dòng)欄目,，以及“法治公安進(jìn)行時(shí)”“法治先鋒”“我的法治故事”“法治文苑”等子欄目,，展示宣傳我省公安機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想、推進(jìn)法治公安建設(shè),、忠實(shí)履行職責(zé)使命的舉措成效,，以及全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)精心組織各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步教育引導(dǎo)全省廣大公安民輔警以習(xí)近平法治思想為指引,，奮力推進(jìn)公安工作現(xiàn)代化的堅(jiān)實(shí)步伐,。

□　本報(bào)記者　韓志強(qiáng)

“楊警官您看看，這是我的一個(gè)微信好友發(fā)的,，是詐騙信息不,？”近日，邯鄲市公安局復(fù)興區(qū)分局彭家寨派出所民警楊司羽走訪到轄區(qū)箭嶺小區(qū)張大姐的家中時(shí),，張大姐神情緊張地向她求助：“這人說(shuō)姓趙,，是部隊(duì)軍官，姐姐,、姐夫在一個(gè)交易所工作,，部隊(duì)不能使用微信跟支付寶，讓我下載炒股軟件,，要給我發(fā)鏈接幫他操作一些賬戶……”“這是典型的詐騙,，可不敢把個(gè)人信息透露給對(duì)方……”楊司羽及時(shí)為張大姐解惑，詳細(xì)講解了電詐伎倆與防范措施,，使張大姐財(cái)產(chǎn)免于受損,。張大姐的幸運(yùn)并非偶然事件，而是復(fù)興公安“全警大走訪”織就的安全防護(hù)網(wǎng)在發(fā)揮作用——當(dāng)民警叩開(kāi)千家萬(wàn)戶的門(mén)扉,，隱患便失去了藏身的角落,。

今年4月起，邯鄲市公安局復(fù)興區(qū)分局深入開(kāi)展了“全警大走訪”活動(dòng),，民警上門(mén)問(wèn)計(jì)問(wèn)需的同時(shí),，向群眾宣講防范知識(shí)，解決群眾“急難愁盼”,。

沉下去：用腳板丈量民情,，把警務(wù)室“搬”到群眾家門(mén)口

戶村派出所民警李文志的警用背包像“百寶囊”：反詐單頁(yè),、消防提示、戶籍明白卡塞得滿滿當(dāng)當(dāng),。派出所管轄17個(gè)村1個(gè)社區(qū),，7229戶，可實(shí)際居住人數(shù)卻不足半數(shù),。“離城近,，很多人市里有房，得實(shí)打?qū)嵶卟胖勒l(shuí)在家,。走訪前,，我們通過(guò)各村、社區(qū)微信群先征集群眾意見(jiàn)建議,，帶著問(wèn)題上門(mén),。”李文志說(shuō)。包村民輔警利用每天的11時(shí)至14時(shí),、18時(shí)至20時(shí)群眾在家的時(shí)間段走村入戶,。群眾問(wèn)題瑣碎而又具體：鄰居蓋房砂石占道、村中路燈不亮……雖然群眾吐槽的事跟公安沒(méi)啥關(guān)聯(lián),，但大家從不推諉,，細(xì)致分類轉(zhuǎn)辦，讓群眾訴求“事事有回音”,。到目前,，6000多戶的走訪足跡，是她和同事用腳步繪就的“民情地圖”,。

白天年輕人上班,，晚上老人要休息，大走訪怎樣才能既不影響群眾生活,，又能把信息摸準(zhǔn),？勝利橋派出所所長(zhǎng)李連喜說(shuō)民警自有辦法。他們創(chuàng)新“白+黑”戰(zhàn)術(shù),，白天主要走訪老年群體,，耐心聽(tīng)“嘮叨”；傍晚利用飯點(diǎn)兒登門(mén),，了解上班族的期盼。針對(duì)長(zhǎng)期不在家住戶,，民輔警則通過(guò)社區(qū)干部,、熱心群眾牽線搭橋，力爭(zhēng)走訪全覆蓋,。

精準(zhǔn)訪：按需定制服務(wù),，為企業(yè)和學(xué)校撐起“平安傘”

經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所轄區(qū)復(fù)興區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)屬省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),，在所長(zhǎng)馬永寬的記事本上， 79家企業(yè),、3所學(xué)校,、12個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目被精準(zhǔn)標(biāo)注。他和10名同事分成四個(gè)組每月走訪,，群眾關(guān)注一個(gè)個(gè)被摸了上來(lái),。企業(yè)最憂心周邊公共視頻失靈，物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)糾紛頻發(fā)影響生產(chǎn),，學(xué)校最頭疼放學(xué)擁堵……痛點(diǎn)在哪里,，警力就跟進(jìn)到哪里。

4月29日,，分局邀請(qǐng)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)警企懇談會(huì),，企業(yè)代表直言：“員工被詐騙的案件時(shí)有發(fā)生，民警能不能多來(lái)講講,？”分局政委王文濤當(dāng)場(chǎng)拍板,，由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所牽頭，每月舉辦反詐培訓(xùn)班,。5月11日,，首場(chǎng)培訓(xùn)在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)火熱開(kāi)場(chǎng)，反詐民警剖析最新騙術(shù),，企業(yè)負(fù)責(zé)人直呼“解渴”,。

轄區(qū)3所學(xué)校6000多名學(xué)生的安全，是經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)派出所民警最大的牽掛,，他們定期入校排查學(xué)生之間的矛盾隱患,，開(kāi)展法治講座。有學(xué)生家長(zhǎng)反映：“放學(xué)時(shí)校門(mén)口堵得走不動(dòng),！”派出所立即協(xié)調(diào)轄區(qū)交巡警,，增設(shè)護(hù)學(xué)崗、優(yōu)化交通流線,。“現(xiàn)在接孩子快多了,！”學(xué)生家長(zhǎng)真心給民警點(diǎn)贊。

彭家寨派出所民輔警針對(duì)人員集中的商貿(mào)城,、沿街門(mén)店,、加油站、學(xué)校,、醫(yī)院等場(chǎng)所,，在開(kāi)展消防安全隱患排查的同時(shí)，給商戶講解反詐知識(shí),、近期轄區(qū)發(fā)生的案件類型,，并征求對(duì)公安工作的意見(jiàn)建議,。“充電樁不夠用、停車(chē)位不夠用,、物業(yè)服務(wù)不到位等意見(jiàn),，我們轉(zhuǎn)給社區(qū)或者其他相關(guān)部門(mén)，針對(duì)居住證怎么辦,、在哪辦,、誰(shuí)能辦等問(wèn)題，以及禁毒,、反詐,、防盜、防騙等安全防范知識(shí),，邊干邊學(xué),，提升自己的同時(shí)，也能更好地幫群眾解決問(wèn)題,。”派出所所長(zhǎng)張瑞恒介紹,。

線上聯(lián)：指尖搭建橋梁，“鍵對(duì)鍵”補(bǔ)充“面對(duì)面”

“入戶走訪,，群眾?？蜌獾卣f(shuō)‘挺好’，真實(shí)想法難捕捉,，有時(shí)也會(huì)吃‘閉門(mén)羹’,，還有的嫌麻煩，不想在走訪臺(tái)賬上留手機(jī)號(hào),。”勝利橋派出所輔警陳濤道出走訪過(guò)程中遇到的瓶頸,。于是，派出所聯(lián)手科技公司開(kāi)發(fā)了線上問(wèn)卷小程序,，通過(guò)各社區(qū)微信群精準(zhǔn)送達(dá)每家每戶,。小程序兩天內(nèi)瀏覽量就達(dá)到近2000次，回收建議1022條——一條條留言,，成為改進(jìn)工作的方向,。

“小房外電線像蜘蛛網(wǎng)”“深夜下班路上有點(diǎn)兒害怕”……派出所據(jù)此精準(zhǔn)施策：協(xié)調(diào)社區(qū)整治飛線隱患，加強(qiáng)重點(diǎn)路段夜間巡邏……線上平臺(tái)還接入轄區(qū)校園“家校群”,，向?qū)W校老師,、學(xué)生家長(zhǎng)擴(kuò)散問(wèn)卷，一個(gè)學(xué)生帶動(dòng)一個(gè)家庭,，擴(kuò)大了民意收集覆蓋面,。

線上問(wèn)卷小程序用著方便、效果明顯,，分局立即在全局推廣,，提升走訪效果。

辦實(shí)事：民呼警應(yīng),，“小切口”換來(lái)“大信任”

走訪不是“走過(guò)場(chǎng)”,，復(fù)興公安以行動(dòng)詮釋“民有所呼，警有所應(yīng)”,。

東山派出所轄區(qū)發(fā)生幾起夜間拉車(chē)門(mén)盜竊財(cái)物的案件,，民警走訪時(shí)居民提出加強(qiáng)夜間巡邏、大力打擊此類違法犯罪的意見(jiàn)建議,。派出所立即落實(shí),，安排警力在每天21時(shí)至次日2時(shí)，在轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)巡邏防控,，對(duì)易發(fā)案小區(qū)重點(diǎn)防控,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)停放的車(chē)輛逐一拉車(chē)門(mén)檢查，遇有車(chē)主忘記鎖閉車(chē)門(mén)的情況,，第一時(shí)間聯(lián)系車(chē)主,，并結(jié)合分局指揮中心，推進(jìn)轄區(qū)公共視頻補(bǔ)點(diǎn)建設(shè),，提高技防水平,。

化林派出所走訪了解到，轄區(qū)居民張女士和樓上鄰居趙先生因噪音問(wèn)題產(chǎn)生糾紛,。民警分別到兩家走訪,，張女士希望趙先生能約束孩子行為；趙先生則表示孩子年幼難以完全控制,。民警提出趙先生在孩子經(jīng)?；顒?dòng)的區(qū)域鋪上隔音墊，合理安排孩子玩耍時(shí)間的建議,，趙先生欣然采納,，張女士也答應(yīng)多包容孩子活潑的天性。雙方達(dá)成和解,。

“以前老覺(jué)著誰(shuí)家有事民警才上門(mén),，現(xiàn)在知道他們是來(lái)送平安的。”箭嶺社區(qū)王大媽的話樸實(shí)真摯,。

“民警每月來(lái)宣講,，員工被騙的少了，這就是實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)商環(huán)境,！”河北博特電氣經(jīng)理于貴彬感慨,。

走心的走訪，讓警民同心路越走越寬,。截至目前,，分局民輔警走訪覆蓋全區(qū)9萬(wàn)余戶居民,，千余條建議被采納。警徽所至,，平安與信任共生,。