本報訊（通訊員劉永剛記者王建強(qiáng)）為滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求,，近日,，河北省第七人民醫(yī)院開展了“以人為本,，以病人為中心”的系列服務(wù)活動,，從病人的角度出發(fā),，從細(xì)微之處做起,，講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為,，讓病人真正舒心,、滿意,，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
該院進(jìn)一步樹立以人為本的主動服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供親情般的關(guān)懷和服務(wù),，開展了以“一新,、二溫馨、三勤,、四個主動,、五聲”為內(nèi)容的服務(wù)活動。一新,，指全新的醫(yī)護(hù)形象,；二溫馨，指給患者提供溫馨的住院環(huán)境和溫馨的護(hù)理操作,；三勤,，即手勤,、腳勤、嘴勤,；四主動,，即主動介紹、主動幫助,、主動溝通,、主動征求；五聲,，即來有迎聲,、走有送聲、治療有稱呼聲,、合作后有謝聲、操作失誤有道歉聲等,。
同時,，該院還通過對住院和門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月召開一至兩次的患者家屬座談會并進(jìn)行患者回訪,，征求社會各界的意見和建議,，針對存在問題提出整改措施。聘請專業(yè)人員,，定期對職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和禮儀培訓(xùn),。成立監(jiān)督檢查小組，對不能認(rèn)真做好本崗位服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)用語和首問首診負(fù)責(zé)制的職工進(jìn)行處罰,，以實(shí)際行動把“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能,、鑄醫(yī)魂”主題實(shí)踐活動落到實(shí)處,。