───記“中國最美供電所”國網(wǎng)定州市供電公司清風店供電所

本報通訊員楊文獻
張娜
編者：近日,，2012─2013年度“中國最美供電所”評選結果在北京揭曉,，國網(wǎng)定州市供電公司清風店供電所被評為“中國最美供電所”,。此次評選活動由中國電力傳媒集團有限公司,、中國電力報刊協(xié)會合力舉辦,。清風店供電所名列全國第五名,，列華北地區(qū)第一名,，河北省電力公司第一名,，榮獲“中國最美供電所”（金牌）榮譽稱號,。
這里,，綠樹成蔭，笑聲朗朗,，物阜民康,；這里，有他們用辛勤汗水營造的溫馨家園,，有他們用真誠服務贏得百姓的交口稱贊,，有他們用責任與愛心護航的富裕鄉(xiāng)村。
美麗環(huán)境營造美麗心情
迎著秋日的陽光,，伴著金風的清涼,，我們來到“國網(wǎng)示范級供電所”───清風店供電所。在綠樹掩映下步入干凈整潔的院子,，賞心悅目的盆景,、明凈亮麗的宣傳欄、溫馨典雅的文化長廊,，彰顯著員工與企業(yè)共成長的“兩個我們”的美好愿景,，構成了一個美麗和諧的“小家”。在這個“小家”里,，有感人的故事,，有非凡的業(yè)績。
“我愛人在這兒工作十幾年了,，今天第一次感受到他的工作環(huán)境這么好，比家里還干凈漂亮,，我真的感覺很幸福,，以后一定會更加支持他的工作……”今年“三八”婦女節(jié)前夕，在公司開展的職工家屬走進電網(wǎng)活動中,，家屬們在參觀電網(wǎng)員工的工作和生活環(huán)境后,，臉上都呈現(xiàn)出滿意放心的笑容。
2010年,，按照省公司典型設計要求,，清風店供電所建成了“國網(wǎng)示范級供電所”,，并通過深入開展“兩個我們”文化建設，強化群眾工作室職能,，不斷增強員工的主人翁意識和責任感,，在民主管理、安全生產(chǎn),、技術創(chuàng)新,、黨員建設等方面取得了顯著成效，多次被省公司評選為“五星級供電所”,、“電網(wǎng)先鋒黨支部”,。今年8月30日，清風店供電所獲評“中國最美供電所”殊榮,。
精細管理打造優(yōu)質(zhì)服務
多年來,，清風店供電所始終秉承“向精細化管理要效益”的原則，明確責任分工,，細化管理目標,，確保了各項工作圓滿完成。
“加強管理就要從細微處著眼,，從小事入手,！”這是所長李英民常說的話。在別人眼里,，像衛(wèi)生管理,、會議紀律等都是些無關痛癢的小事，而在李英民看來,，這些都是“大事”,，用他的話說就是，“細節(jié)決定成敗,，小事能反映出一個人的工作態(tài)度,！”
正是因為這種細致、認真,、負責的工作態(tài)度,，清風店供電所的各項工作才能如此出色。在該所的營業(yè)大廳內(nèi),，一張張標有溫馨提示的便民卡,、便民條擺放在醒目位置，上面注明了各種業(yè)務流程以及需要準備的材料,，還特別注明了各個片區(qū)負責電工的姓名及聯(lián)系方式,。客戶來繳費或者辦理業(yè)務時就可以拿走,，以后再有什么需要,，就不用特意跑來供電所了,。
為給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務，李英民同當?shù)攸h委政府積極協(xié)調(diào)高損臺區(qū)問題,，對燕家莊,、燕三路實施了預付費卡表，線損一下降至4.57%,。由此,，清風店供電所由原來的14個高損臺區(qū)變成現(xiàn)在無高損臺區(qū)，隨著高低壓線損的逐漸下降,，清風店供電所電費回收率達到100%,。
貼心服務贏得廣泛贊譽
為給群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務，清風店供電所注重從實際出發(fā),，經(jīng)常利用業(yè)余時間對員工進行培訓,，學習營業(yè)窗口服務規(guī)范、服務禮儀及窗口運營管理制度等,，有效地提升了窗口人員業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水平,。
“感謝供電所給我們村解決了澆地這個老大難問題!”日前，東丈村黨支部書記張坤杰特地趕到所里,，向李英民表達自己的謝意,。原來，東丈村有1600多戶,，村內(nèi)人口多,，耕地面積廣，農(nóng)業(yè)用電量較大,，但由于該村農(nóng)業(yè)灌溉線路設備陳舊,，經(jīng)常停電，很難滿足農(nóng)民的用電需求,。為了服務廣大農(nóng)民生產(chǎn)生活,，清風店供電所成立了“共產(chǎn)黨員服務小分隊”，數(shù)十名隊員深入轄區(qū)的田間地頭,，對設備數(shù)量,、灌溉面積等情況進行調(diào)查，對設備義務進行檢修,、維護,，及時消除線路、設備的隱患和缺陷,。
“不管刮風下雨,，只要有啥事,，一個電話就到了,，真是好樣的,！”這是當?shù)厝罕妼╇娝鶅?yōu)質(zhì)服務的贊美，更是對他們貼心服務的肯定,。
自２０10年以來,，清風店供電所堅持對轄區(qū)內(nèi)２０戶孤寡老人、殘疾戶開展上門服務活動,，為他們整理室內(nèi)外線路,，檢查電器設備的使用情況，講解節(jié)約用電常識,。同時,，還積極為他們排憂解難，每一次上門服務后,，細心的工作人員都把所內(nèi)報修電話記在老人容易想起的地方,，以便有事隨時聯(lián)系。如今,，為孤寡老人,、殘疾戶送服務上門已經(jīng)成為所里一條不成文的規(guī)定，供電所也因此獲得了當?shù)厝罕姷慕豢诜Q贊,。