本報(bào)訊（見習(xí)生高陽）市國稅局以“改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)基層”活動(dòng)為契機(jī)，深入實(shí)際查實(shí)情,，抓住關(guān)鍵解實(shí)題，工作落實(shí)求實(shí)效,，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，不斷提高納稅人的滿意度，推動(dòng)稅收與經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展,。
健全納稅服務(wù)工作體系,。根據(jù)全局人員情況變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，明確職責(zé)分工,。切實(shí)提升納稅人滿意度。制定提升全市納稅人滿意度工作方案,，及時(shí)對(duì)納稅人滿意度調(diào)查暴露出的問題進(jìn)行分析整改,。認(rèn)真抓好制度落實(shí)，在認(rèn)真落實(shí)“八規(guī)范”要求的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步抓好導(dǎo)稅服務(wù),、限時(shí)服務(wù)、首問責(zé)任制等制度的落實(shí),。鄭重作出十項(xiàng)納稅服務(wù)承諾,，接受廣大納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，加大力度處罰違反工作制度的行為。做好納稅人權(quán)益維護(hù),，嚴(yán)格按規(guī)定的程序和要求受理投訴,，受理納稅人投訴1起,，及時(shí)有效予以處理,。做好納稅咨詢工作，按照《納稅咨詢管理辦法》的要求,，對(duì)咨詢問題進(jìn)行了歸集整理,；公布了納稅咨詢服務(wù)和納稅服務(wù)投訴熱線，使納稅人權(quán)益得到更好維護(hù),。不斷豐富稅法宣傳的內(nèi)容和形式,。以稅收宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，逐步建立起“重在四月,、貫穿全年”的稅收宣傳工作機(jī)制,；認(rèn)真征求納稅人對(duì)稅收宣傳和納稅人學(xué)校的培訓(xùn)需求和建議，收回《培訓(xùn)情況調(diào)查表》890余份,，增強(qiáng)了稅法宣傳和培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性,；充分利用12366短信服務(wù)平臺(tái)具有方便、快捷,、信息量大的特點(diǎn),，使之與納稅服務(wù)相結(jié)合，成為稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系納稅人的一座橋梁。強(qiáng)化分類宣傳,，對(duì)各類納稅人根據(jù)需求開展針對(duì)性宣傳,；繼續(xù)堅(jiān)持納稅人學(xué)校授課工作，開課5個(gè)班次,，培訓(xùn)納稅人1099戶次,，受到廣大納稅人的好評(píng)。強(qiáng)化制度落實(shí),。深入開展局領(lǐng)導(dǎo)“一日現(xiàn)場(chǎng)辦公”,、“領(lǐng)導(dǎo)班子走訪納稅人”和“業(yè)務(wù)科室進(jìn)大廳”活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展,，發(fā)現(xiàn)辦稅流程,、納稅服務(wù)方式、征收管理等方面存在的問題,，進(jìn)而促進(jìn)征管,、改善納稅服務(wù)水平，提升納稅服務(wù)質(zhì)量,。