本報訊（見習(xí)生高陽）市國稅局以“改進作風(fēng),，服務(wù)基層”活動為契機,，深入實際查實情,，抓住關(guān)鍵解實題，工作落實求實效,，切實增強責(zé)任意識,，不斷提高納稅人的滿意度,，推動稅收與經(jīng)濟社會和諧發(fā)展,。
健全納稅服務(wù)工作體系。根據(jù)全局人員情況變動,，及時調(diào)整納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，明確職責(zé)分工。切實提升納稅人滿意度,。制定提升全市納稅人滿意度工作方案,，及時對納稅人滿意度調(diào)查暴露出的問題進行分析整改。認真抓好制度落實,，在認真落實“八規(guī)范”要求的基礎(chǔ)上,，進一步抓好導(dǎo)稅服務(wù)、限時服務(wù),、首問責(zé)任制等制度的落實,。鄭重作出十項納稅服務(wù)承諾，接受廣大納稅人和社會各界的監(jiān)督,。嚴肅工作紀律,，加強監(jiān)督檢查，加大力度處罰違反工作制度的行為,。做好納稅人權(quán)益維護,，嚴格按規(guī)定的程序和要求受理投訴，受理納稅人投訴1起,，及時有效予以處理,。做好納稅咨詢工作，按照《納稅咨詢管理辦法》的要求,，對咨詢問題進行了歸集整理,；公布了納稅咨詢服務(wù)和納稅服務(wù)投訴熱線，使納稅人權(quán)益得到更好維護,。不斷豐富稅法宣傳的內(nèi)容和形式,。以稅收宣傳月活動為契機，逐步建立起“重在四月,、貫穿全年”的稅收宣傳工作機制,；認真征求納稅人對稅收宣傳和納稅人學(xué)校的培訓(xùn)需求和建議，收回《培訓(xùn)情況調(diào)查表》890余份,，增強了稅法宣傳和培訓(xùn)的針對性和實用性,；充分利用12366短信服務(wù)平臺具有方便,、快捷、信息量大的特點,，使之與納稅服務(wù)相結(jié)合,，成為稅務(wù)機關(guān)聯(lián)系納稅人的一座橋梁。強化分類宣傳,，對各類納稅人根據(jù)需求開展針對性宣傳,；繼續(xù)堅持納稅人學(xué)校授課工作，開課5個班次,，培訓(xùn)納稅人1099戶次,，受到廣大納稅人的好評。強化制度落實,。深入開展局領(lǐng)導(dǎo)“一日現(xiàn)場辦公”,、“領(lǐng)導(dǎo)班子走訪納稅人”和“業(yè)務(wù)科室進大廳”活動。通過活動的開展,，發(fā)現(xiàn)辦稅流程,、納稅服務(wù)方式、征收管理等方面存在的問題,，進而促進征管,、改善納稅服務(wù)水平，提升納稅服務(wù)質(zhì)量,。