本報(bào)訊（見(jiàn)習(xí)生崔元戎）市地稅局把提升服務(wù)質(zhì)效作為工作的突破口,，多項(xiàng)措施提升辦稅效率,，取得良好成效。
研發(fā)“智能咨詢服務(wù)平臺(tái)”,。將溫馨導(dǎo)航,、辦稅流程等七大版塊、57個(gè)子菜單納入其中,，納稅人通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)模塊即可得到問(wèn)題答案,，也可通過(guò)智能手機(jī)掃描屏幕上的二維碼，獲取問(wèn)題答案,。該平臺(tái)上線以來(lái),，日均點(diǎn)擊率達(dá)500次以上,，受到廣大納稅人好評(píng)。
“文書審核前置”,。納稅人進(jìn)入辦稅大廳后,，首先在文書審核區(qū)由專門納稅服務(wù)人員審核辦稅手續(xù)，或由納稅服務(wù)人員填寫《納稅服務(wù)告知書》,，盡量減少納稅人不必要的辦稅等待時(shí)間,。1月份，“文書審核區(qū)”書面一次性告知納稅人380余次,。
開(kāi)展“特色服務(wù)”,。開(kāi)展辦稅服務(wù)廳中午免休服務(wù)，去年免休服務(wù)共受理業(yè)務(wù)2600余筆,，征收稅款3000多萬(wàn)元,。
開(kāi)展極致服務(wù),。根據(jù)納稅人業(yè)務(wù)熟練程度,、文化程度等，將納稅人分為多種類型,，分別制定服務(wù)預(yù)案,，實(shí)行針對(duì)性服務(wù)。
設(shè)置自助服務(wù)設(shè)施,。在辦稅服務(wù)廳上線運(yùn)行24小時(shí)自助辦稅終端2臺(tái),、8小時(shí)辦稅終端1臺(tái)，在農(nóng)村管理分局上線運(yùn)行8小時(shí)辦稅終端3臺(tái),，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)人機(jī)結(jié)合不間斷服務(wù),。
開(kāi)展稅企連心活動(dòng)。發(fā)放“稅企連心卡”,，公開(kāi)服務(wù)人員的聯(lián)系方式,、監(jiān)督電話與服務(wù)內(nèi)容，方便納稅人隨時(shí)進(jìn)行問(wèn)題咨詢,。在服務(wù)窗口放置“稅企連心空白卡”,，服務(wù)人員根據(jù)需要主動(dòng)為納稅人提供服務(wù)。服務(wù)窗口發(fā)放“稅企連心卡”1600余張,，收回納稅人反饋信息卡950份,，依照建議改進(jìn)服務(wù)舉措15條。