本報訊（見習生崔元戎）市地稅局把提升服務質(zhì)效作為工作的突破口，多項措施提升辦稅效率，取得良好成效,。
研發(fā)“智能咨詢服務平臺”,。將溫馨導航、辦稅流程等七大版塊,、57個子菜單納入其中，納稅人通過點擊相應模塊即可得到問題答案，也可通過智能手機掃描屏幕上的二維碼,，獲取問題答案。該平臺上線以來,，日均點擊率達500次以上,，受到廣大納稅人好評,。
“文書審核前置”。納稅人進入辦稅大廳后,，首先在文書審核區(qū)由專門納稅服務人員審核辦稅手續(xù),，或由納稅服務人員填寫《納稅服務告知書》，盡量減少納稅人不必要的辦稅等待時間,。1月份,，“文書審核區(qū)”書面一次性告知納稅人380余次。
開展“特色服務”,。開展辦稅服務廳中午免休服務,，去年免休服務共受理業(yè)務2600余筆，征收稅款3000多萬元,。
開展極致服務,。根據(jù)納稅人業(yè)務熟練程度、文化程度等,，將納稅人分為多種類型,，分別制定服務預案，實行針對性服務,。
設置自助服務設施,。在辦稅服務廳上線運行24小時自助辦稅終端2臺、8小時辦稅終端1臺,，在農(nóng)村管理分局上線運行8小時辦稅終端3臺,，實現(xiàn)24小時人機結合不間斷服務。
開展稅企連心活動,。發(fā)放“稅企連心卡”,，公開服務人員的聯(lián)系方式、監(jiān)督電話與服務內(nèi)容,，方便納稅人隨時進行問題咨詢,。在服務窗口放置“稅企連心空白卡”，服務人員根據(jù)需要主動為納稅人提供服務,。服務窗口發(fā)放“稅企連心卡”1600余張,，收回納稅人反饋信息卡950份，依照建議改進服務舉措15條,。