本報訊（記者賈旭鴻）第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市人社局勞動監(jiān)察大隊以開展教育實踐活動為契機，以“維護勞動者合法權(quán)益,、促進社會和諧穩(wěn)定”為目標，積極開展“打造優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動,，進一步提高窗口整體服務水平和服務質(zhì)量,。
抓管理制度化，規(guī)范服務程序,。建立健全首問負責制,、一次性告知制、限時辦結(jié)制,、服務承諾制,、追究問責制等制度，統(tǒng)一窗口服務程序,，明確窗口崗位職責,，嚴格窗口辦事時效，規(guī)范窗口的服務行為,。
抓辦事公開化,，實行陽光服務。堅持監(jiān)察員身份公開,，其姓名,、身份、主要職責上墻,；辦事程序公開,，公布相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程,、服務承諾；群眾監(jiān)督公開,，公布舉報電話,，設(shè)立舉報信箱。
抓服務人性化,，體現(xiàn)高效便民,。堅持以人為本原則，統(tǒng)一工作人員行為規(guī)范,，明確做到“四不”,，即不把個人不良情緒帶入窗口、不推諉扯皮敷衍應付,、不為難服務對象,、不與服務對象發(fā)生爭執(zhí)沖突。同時,，要做到待人熱心,、解難誠心、答詢耐心,、辦事細心,、工作專心,。
通過細化服務窗口建設(shè)標準，規(guī)范接待服務流程,，進一步增強了勞動監(jiān)察員崗位服務意識和奉獻意識,，打造具有勞動監(jiān)察特色的服務品牌。