本報訊（記者賈旭鴻）第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，市人社局勞動監(jiān)察大隊以開展教育實踐活動為契機,，以“維護勞動者合法權(quán)益,、促進社會和諧穩(wěn)定”為目標(biāo)，積極開展“打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動,，進一步提高窗口整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。
抓管理制度化，規(guī)范服務(wù)程序,。建立健全首問負責(zé)制,、一次性告知制、限時辦結(jié)制,、服務(wù)承諾制,、追究問責(zé)制等制度，統(tǒng)一窗口服務(wù)程序,，明確窗口崗位職責(zé),，嚴(yán)格窗口辦事時效，規(guī)范窗口的服務(wù)行為,。
抓辦事公開化,，實行陽光服務(wù)。堅持監(jiān)察員身份公開,，其姓名,、身份、主要職責(zé)上墻,；辦事程序公開,，公布相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程,、服務(wù)承諾,；群眾監(jiān)督公開，公布舉報電話,，設(shè)立舉報信箱,。
抓服務(wù)人性化，體現(xiàn)高效便民,。堅持以人為本原則,，統(tǒng)一工作人員行為規(guī)范，明確做到“四不”，即不把個人不良情緒帶入窗口,、不推諉扯皮敷衍應(yīng)付,、不為難服務(wù)對象、不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)沖突,。同時,，要做到待人熱心、解難誠心,、答詢耐心,、辦事細心,、工作專心,。
通過細化服務(wù)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待服務(wù)流程,，進一步增強了勞動監(jiān)察員崗位服務(wù)意識和奉獻意識,，打造具有勞動監(jiān)察特色的服務(wù)品牌。