記者李勤英
醫(yī)療技術(shù),、服務(wù)水平,、醫(yī)患關(guān)系是衡量醫(yī)院質(zhì)量的三大標尺，它的好壞直接影響著醫(yī)療機構(gòu)的聲譽與效益,。如何使醫(yī)療環(huán)境更加安全，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,，近日,，記者來到省第七醫(yī)院，就其開展的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動進行了深入采訪,。
院長唐志前告訴記者,，省七院緊緊圍繞醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療安全的提高,，通過建立健全組織機構(gòu)、不斷完善各類應(yīng)急預案,、加強培訓演練等措施,，積極完善管理機制，多管齊下,，全面開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,。為加快創(chuàng)建平安醫(yī)院步伐，該院成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導小組,，制訂了實施方案,，召開動員大會，提出了明確的創(chuàng)建目標和實施辦法,，并將相關(guān)內(nèi)容發(fā)放到每個科室,，做到人人皆知，在院內(nèi)營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍,。
工作中,，聘請中國人民大學、中國政法大學等高等院校專家進行為期22天的醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)患溝通品質(zhì),、《侵權(quán)責任法》新規(guī)、醫(yī)療糾紛處理等內(nèi)容的培訓,；為提高廣大職工的安全意識,，邀請專業(yè)人士進行交通安全、消防安全“四個能力”,、消防知識等內(nèi)容的培訓,，強化全院職工“沒有安全意識，就等于有了安全隱患”的意識,；嚴抓“三基”知識考核和專業(yè)技能的訓練,，開展“醫(yī)師沙龍”，全面提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,。
開展醫(yī)患矛盾大排查整治活動,。針對醫(yī)療安全進行隱患大排查，設(shè)置了完整的投訴和醫(yī)患糾紛處置體系，采用“首訴負責制”辦法,，強調(diào)熱情接待原則,，做到事事有回音，件件有答復,，杜絕因投訴處理不當引起的再投訴發(fā)生,。醫(yī)患辦設(shè)立了專門的投訴接待室，辦事程序上墻,，公開,、公平、公正,，努力做到早參與,、早處理，把糾紛化解在萌芽狀態(tài),，從而達到大事化小,、小事化了，醫(yī)患雙方共同滿意的目的,。
積極開展專項檢查,，重點對毒麻藥品、危險品,、放射源,，集體宿舍、水暖電氣及消防安全等進行專項檢查,，對檢查出的隱患及時整改,。同時，下大力開展醫(yī)療救助應(yīng)急演練,、滅火演練,、高空自救、緊急疏散等演練,，大大提高了職工的應(yīng)急處置能力和防火自救能力,。
加大投入力度，積極構(gòu)建人防,、物防,、技防相結(jié)合的“三防”系統(tǒng)。配備專職保衛(wèi)人員和聘用保安員10人,，購置了通訊設(shè)備,、防刺背心,、三節(jié)警棍,、警用噴霧器、警用防暴盾牌、防暴頭盔等防護器械,；安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng),，有效提高了醫(yī)院的安全防范能力。