―――市政務(wù)服務(wù)中心便民服務(wù)掠影
見習(xí)記者劉鵬記者劉杰
近日,，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心,，剛剛上班，這里便擠滿了辦理業(yè)務(wù)的人，各個(gè)窗口的工作人員正在有條不紊的為群眾辦理業(yè)務(wù),。
“在這里辦理業(yè)務(wù)，速度快,、服務(wù)好,，遇到不懂的問題，工作人員就告訴你該怎么去做了,，節(jié)省了不少時(shí)間呢,。”在市工商局窗口辦理公司登記注冊(cè)的王兵衛(wèi)告訴記者，“以前,，也不知道注冊(cè)公司需要什么手續(xù),，總是來回跑，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)在這個(gè)大廳就搞定了,，下午去公安局窗口公章備案,，用不了一個(gè)星期手續(xù)就全辦完了。”
方便群眾,，“一站式”服務(wù)解決問題,。“自從政務(wù)服務(wù)中心推行‘一站式’服務(wù)以來，不用跑冤枉路了,，到這兒全解決了,。”“一站式”服務(wù)受到廣大群眾的一致點(diǎn)贊。為了給群眾提供更加便利快捷的服務(wù),，市政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格做到“一個(gè)窗口受理,、全程代辦、一次性告知,、一口收費(fèi)”,，落實(shí)“首問首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”,、“服務(wù)承諾制”和“超時(shí)默認(rèn)制”,。對(duì)便民服務(wù)全部推行網(wǎng)上辦理，由工商,、國稅,、地稅、質(zhì)監(jiān)和公安證章備案組成的辦證區(qū),，建立內(nèi)部局域網(wǎng),，推行“四證一章”,，實(shí)現(xiàn)多證聯(lián)辦。落實(shí)“一章制”和推行“一費(fèi)制”,，提高辦事效率,，方便企業(yè)和群眾，真正做到程序最簡,、收費(fèi)最低,、效率最高。
用心服務(wù),，是市政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)宗旨,。“工作人員總是能告訴你怎么能在最短的時(shí)間里辦成想辦的事情，把我們的事當(dāng)成自己的事情來辦,。”正在辦理醫(yī)師護(hù)士變更注冊(cè)業(yè)務(wù)的劉惠萍這樣說道,。市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“讓群眾好辦事，為群眾辦好事”的要求,，不斷簡政放權(quán),，提速提效。目前,，全市已組建32個(gè)窗口單位進(jìn)駐中心,，進(jìn)駐行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)38項(xiàng),。
服務(wù)群眾,，爭做群眾“貼心人”。市政務(wù)服務(wù)中心強(qiáng)化舉措,，突出重點(diǎn),，全力推進(jìn)“三級(jí)平臺(tái)”便民服務(wù)體系建設(shè)。制定《政務(wù)服務(wù)中心分廳管理辦法》,，設(shè)立分廳,，拓展服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)鄉(xiāng)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)代辦”制度，明確各駐廳窗口首席代表為代辦員,，全程代辦項(xiàng)目審批和各類便民服務(wù)事項(xiàng),，完善和擴(kuò)大審批網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)現(xiàn)市鄉(xiāng)村三級(jí)審批網(wǎng)互聯(lián)互通,，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng),、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上查詢,，為廣大群眾提供方便,、快捷,、貼心的服務(wù)環(huán)境。
“只有更好地為群眾服務(wù),，才能得到廣大群眾的認(rèn)可,，只有做好群眾的‘貼心人’，才能樹立我市的窗口形象,，在以后的工作中,，我們定當(dāng)全力以赴做好服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,，做好企業(yè)的好‘保姆’,，為群眾、企業(yè)創(chuàng)造更好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。”市政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)副主任支雄偉如是說,。