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擦亮小窗口”服務“大民生”

時間:2015-03-12 11:06:15  來源:  作者:

―――市政務服務中心便民服務掠影
見習記者劉鵬記者劉杰
近日,,記者走進市政務服務中心,,剛剛上班,,這里便擠滿了辦理業(yè)務的人,,各個窗口的工作人員正在有條不紊的為群眾辦理業(yè)務。
“在這里辦理業(yè)務,,速度快,、服務好,,遇到不懂的問題,,工作人員就告訴你該怎么去做了,,節(jié)省了不少時間呢。”在市工商局窗口辦理公司登記注冊的王兵衛(wèi)告訴記者,,“以前,,也不知道注冊公司需要什么手續(xù),總是來回跑,,現(xiàn)在辦理業(yè)務在這個大廳就搞定了,,下午去公安局窗口公章備案,用不了一個星期手續(xù)就全辦完了,。”
方便群眾,“一站式”服務解決問題,。“自從政務服務中心推行‘一站式’服務以來,,不用跑冤枉路了,到這兒全解決了,。”“一站式”服務受到廣大群眾的一致點贊,。為了給群眾提供更加便利快捷的服務,市政務服務中心嚴格做到“一個窗口受理,、全程代辦,、一次性告知、一口收費”,,落實“首問首辦負責制”,、“限時辦結(jié)制”、“服務承諾制”和“超時默認制”,。對便民服務全部推行網(wǎng)上辦理,,由工商、國稅,、地稅,、質(zhì)監(jiān)和公安證章備案組成的辦證區(qū),建立內(nèi)部局域網(wǎng),推行“四證一章”,,實現(xiàn)多證聯(lián)辦,。落實“一章制”和推行“一費制”,提高辦事效率,,方便企業(yè)和群眾,,真正做到程序最簡、收費最低,、效率最高,。
用心服務,是市政務服務中心的服務宗旨,。“工作人員總是能告訴你怎么能在最短的時間里辦成想辦的事情,,把我們的事當成自己的事情來辦。”正在辦理醫(yī)師護士變更注冊業(yè)務的劉惠萍這樣說道,。市政務服務中心緊緊圍繞“讓群眾好辦事,,為群眾辦好事”的要求,不斷簡政放權(quán),,提速提效,。目前,全市已組建32個窗口單位進駐中心,,進駐行政許可,、非行政許可審批事項38項。
服務群眾,,爭做群眾“貼心人”,。市政務服務中心強化舉措,突出重點,,全力推進“三級平臺”便民服務體系建設(shè),。制定《政務服務中心分廳管理辦法》,設(shè)立分廳,,拓展服務平臺,,加強鄉(xiāng)村級便民服務中心建設(shè),嚴格落實“兩個代辦”制度,,明確各駐廳窗口首席代表為代辦員,,全程代辦項目審批和各類便民服務事項,完善和擴大審批網(wǎng)絡(luò)功能,,實現(xiàn)市鄉(xiāng)村三級審批網(wǎng)互聯(lián)互通,,實現(xiàn)審批事項網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上查詢,,為廣大群眾提供方便,、快捷、貼心的服務環(huán)境,。
“只有更好地為群眾服務,,才能得到廣大群眾的認可,只有做好群眾的‘貼心人’,,才能樹立我市的窗口形象,,在以后的工作中,我們定當全力以赴做好服務工作,,不斷提升服務質(zhì)量和辦事效率,,做好企業(yè)的好‘保姆’,為群眾,、企業(yè)創(chuàng)造更好的政務服務環(huán)境,。”市政務服務中心管委會副主任支雄偉如是說。




 

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