―――市政務服務中心便民服務掠影
見習記者劉鵬記者劉杰
近日,，記者走進市政務服務中心,，剛剛上班,，這里便擠滿了辦理業(yè)務的人,，各個窗口的工作人員正在有條不紊的為群眾辦理業(yè)務。
“在這里辦理業(yè)務,，速度快,、服務好,，遇到不懂的問題,，工作人員就告訴你該怎么去做了,，節(jié)省了不少時間呢。”在市工商局窗口辦理公司登記注冊的王兵衛(wèi)告訴記者,，“以前,，也不知道注冊公司需要什么手續(xù)，總是來回跑,，現(xiàn)在辦理業(yè)務在這個大廳就搞定了,，下午去公安局窗口公章備案，用不了一個星期手續(xù)就全辦完了,。”
方便群眾，“一站式”服務解決問題,。“自從政務服務中心推行‘一站式’服務以來,，不用跑冤枉路了，到這兒全解決了,。”“一站式”服務受到廣大群眾的一致點贊,。為了給群眾提供更加便利快捷的服務，市政務服務中心嚴格做到“一個窗口受理,、全程代辦,、一次性告知、一口收費”,，落實“首問首辦負責制”,、“限時辦結(jié)制”、“服務承諾制”和“超時默認制”,。對便民服務全部推行網(wǎng)上辦理,，由工商、國稅,、地稅,、質(zhì)監(jiān)和公安證章備案組成的辦證區(qū)，建立內(nèi)部局域網(wǎng)，推行“四證一章”,，實現(xiàn)多證聯(lián)辦,。落實“一章制”和推行“一費制”，提高辦事效率,，方便企業(yè)和群眾,，真正做到程序最簡、收費最低,、效率最高,。
用心服務，是市政務服務中心的服務宗旨,。“工作人員總是能告訴你怎么能在最短的時間里辦成想辦的事情,，把我們的事當成自己的事情來辦。”正在辦理醫(yī)師護士變更注冊業(yè)務的劉惠萍這樣說道,。市政務服務中心緊緊圍繞“讓群眾好辦事,，為群眾辦好事”的要求，不斷簡政放權(quán),，提速提效,。目前，全市已組建32個窗口單位進駐中心,，進駐行政許可,、非行政許可審批事項38項。
服務群眾,，爭做群眾“貼心人”,。市政務服務中心強化舉措，突出重點,，全力推進“三級平臺”便民服務體系建設(shè),。制定《政務服務中心分廳管理辦法》，設(shè)立分廳,，拓展服務平臺,，加強鄉(xiāng)村級便民服務中心建設(shè)，嚴格落實“兩個代辦”制度,，明確各駐廳窗口首席代表為代辦員,，全程代辦項目審批和各類便民服務事項，完善和擴大審批網(wǎng)絡(luò)功能,，實現(xiàn)市鄉(xiāng)村三級審批網(wǎng)互聯(lián)互通,，實現(xiàn)審批事項網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上查詢,，為廣大群眾提供方便,、快捷、貼心的服務環(huán)境,。
“只有更好地為群眾服務,，才能得到廣大群眾的認可，只有做好群眾的‘貼心人’,，才能樹立我市的窗口形象,，在以后的工作中，我們定當全力以赴做好服務工作,，不斷提升服務質(zhì)量和辦事效率,，做好企業(yè)的好‘保姆’，為群眾,、企業(yè)創(chuàng)造更好的政務服務環(huán)境,。”市政務服務中心管委會副主任支雄偉如是說。