本報訊（記者閆韶紅通訊員楊子寒）為提高高速公路交通事故處理水平,，高速交警定州大隊通過強化“四個意識”,，全面規(guī)范事故處理工作。
強調(diào)責任意識,，實現(xiàn)無上訪投訴工作目標,。對每起交通事故從現(xiàn)場勘查,、證據(jù)收集、責任分析,、認定責任,、調(diào)解等各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，力爭做到無投訴上訪事件發(fā)生,、無久拖不結(jié)案件,，無錯案。
強化學(xué)習(xí)意識,，提高事故民警綜合素質(zhì),。組織民警學(xué)習(xí)政策法規(guī)，在做到“應(yīng)知應(yīng)會”的基礎(chǔ)上,，及時掌握國家新近出臺的有關(guān)事故處理政策,；推行新老民警結(jié)對“傳幫帶”制度，幫助青年民警迅速提升工作能力和執(zhí)法水平,。
提高證據(jù)意識,，嚴把案件質(zhì)量關(guān)。在堅持事故責任認定集體討論的基礎(chǔ)上,，特別強調(diào)責任認定的證據(jù),，在證據(jù)的采用方面做到：單一的無法印證的證據(jù)不采用,、僅有當事人口述的證據(jù)不采用、與事故現(xiàn)場勘查不符的證據(jù)不采用,，注重各方面證據(jù)的相互印證,，確保證據(jù)的真實性。
強化為民意識,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。完善預(yù)約和明白卡制度，減少當事人的往返次數(shù),，提高辦事效率,；完善公開制度，將當事人最擔心的問題拿到桌面上來談,，消除當事人的“關(guān)系案件”疑慮和“情緒案件”疑慮,；強化“回訪制”，了解當事人對事故處理工作滿意度,，是否有推諉扯皮,，態(tài)度不文明等現(xiàn)象。