本報(bào)訊（記者張春紅通訊員劉波）市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局強(qiáng)化“簡(jiǎn),、優(yōu),、績(jī)”服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)處著手,，提高服務(wù)水平,，使服務(wù)窗口真正成為群眾的貼心辦事場(chǎng)所。
做到“簡(jiǎn)”辦事,。簡(jiǎn)化辦事程序,，發(fā)放服務(wù)指南，對(duì)群眾要辦事項(xiàng)的流程一次性告知,。中心工作制度,、服務(wù)制度、辦事流程圖等全部上墻,，讓前來(lái)辦事的群眾一目了然,，提高辦事效率。
實(shí)現(xiàn)“優(yōu)”服務(wù),。加強(qiáng)對(duì)辦事人員的培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)技能水平，配齊便民服務(wù)設(shè)施,，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看,、事難辦”,、“吃拿卡要”等現(xiàn)象。對(duì)老人,、殘疾人等采取上門(mén)服務(wù)的貼心服務(wù),。
落實(shí)“績(jī)”考核。強(qiáng)化責(zé)任,，落實(shí)到人,，建立考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，以責(zé)任確保服務(wù)到位,，提高群眾滿意率,。不定時(shí)對(duì)工作人員上崗情況進(jìn)行督查，對(duì)行動(dòng)遲緩,、推諉扯皮,、延誤工作的窗口和責(zé)任人實(shí)行問(wèn)責(zé),，問(wèn)責(zé)結(jié)果與年終個(gè)人考核掛鉤。