本報訊（記者張春紅通訊員劉波）市衛(wèi)生和計劃生育局強化“簡,、優(yōu),、績”服務(wù)理念，從細節(jié)處著手,，提高服務(wù)水平,，使服務(wù)窗口真正成為群眾的貼心辦事場所,。
做到“簡”辦事,。簡化辦事程序，發(fā)放服務(wù)指南,，對群眾要辦事項的流程一次性告知,。中心工作制度、服務(wù)制度,、辦事流程圖等全部上墻,，讓前來辦事的群眾一目了然，提高辦事效率,。
實現(xiàn)“優(yōu)”服務(wù),。加強對辦事人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能水平,，配齊便民服務(wù)設(shè)施,，規(guī)范服務(wù)用語，堅決杜絕“門難進,、臉難看,、事難辦”、“吃拿卡要”等現(xiàn)象,。對老人,、殘疾人等采取上門服務(wù)的貼心服務(wù)。
落實“績”考核,。強化責(zé)任,，落實到人，建立考評激勵機制,，以責(zé)任確保服務(wù)到位,，提高群眾滿意率。不定時對工作人員上崗情況進行督查,，對行動遲緩,、推諉扯皮、延誤工作的窗口和責(zé)任人實行問責(zé),，問責(zé)結(jié)果與年終個人考核掛鉤,。