本報訊(記者張春紅通訊員劉波)市衛(wèi)生和計劃生育局強化“簡,、優(yōu),、績”服務(wù)理念,從細節(jié)處著手,,提高服務(wù)水平,,使服務(wù)窗口真正成為群眾的貼心辦事場所,。
做到“簡”辦事,。簡化辦事程序,發(fā)放服務(wù)指南,,對群眾要辦事項的流程一次性告知,。中心工作制度、服務(wù)制度,、辦事流程圖等全部上墻,,讓前來辦事的群眾一目了然,提高辦事效率,。
實現(xiàn)“優(yōu)”服務(wù),。加強對辦事人員的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能水平,,配齊便民服務(wù)設(shè)施,,規(guī)范服務(wù)用語,堅決杜絕“門難進,、臉難看,、事難辦”、“吃拿卡要”等現(xiàn)象,。對老人,、殘疾人等采取上門服務(wù)的貼心服務(wù)。
落實“績”考核,。強化責(zé)任,,落實到人,建立考評激勵機制,,以責(zé)任確保服務(wù)到位,,提高群眾滿意率。不定時對工作人員上崗情況進行督查,,對行動遲緩,、推諉扯皮、延誤工作的窗口和責(zé)任人實行問責(zé),,問責(zé)結(jié)果與年終個人考核掛鉤,。
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