本報(bào)訊（通訊員張宇,、記者趙青鋒）在創(chuàng)建全國文明城市工作中,，中行定州分行對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行綜合整治,，完善便民設(shè)施,，開展系列主題活動(dòng),，以環(huán)境的大優(yōu)化促服務(wù)質(zhì)量大提升,。
    加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整治,。每周一開展“明亮中行”環(huán)境衛(wèi)生整治,，做到物品擺放整齊規(guī)范,、服務(wù)環(huán)境敞亮簡約；嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”責(zé)任制,，規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前車輛停放秩序,，消除亂停亂放現(xiàn)象；聘請專業(yè)保潔人員對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的玻璃,、墻壁等進(jìn)行清洗,，全面提升網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境質(zhì)量，確保無衛(wèi)生死角,。
    開展主題活動(dòng),，樹立良好形象。在各網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼創(chuàng)城宣傳標(biāo)語，通過LED顯示屏滾動(dòng)播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀等創(chuàng)城內(nèi)容,，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)墻、創(chuàng)城志愿服務(wù)崗等,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。通過開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”、“文明創(chuàng)城志愿先行”,、“金融知識(shí)進(jìn)萬家”,、反洗錢和防范非法集資宣傳月等主題活動(dòng)，樹立單位良好形象,，凈化金融市場環(huán)境,。
    強(qiáng)化培訓(xùn)提升員工素質(zhì)。利用晨會(huì),、夕會(huì)等時(shí)間,，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等環(huán)節(jié)入手,，對(duì)員工進(jìn)行文優(yōu)服務(wù)培訓(xùn),，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    完善設(shè)施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。把創(chuàng)建五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和創(chuàng)城工作結(jié)合起來,，進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，在各網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)區(qū),，配備雨傘,、充電器、應(yīng)急藥箱,、打氣筒等,。對(duì)門牌、應(yīng)用工具等標(biāo)志進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，并設(shè)立禁煙標(biāo)識(shí),。設(shè)立公眾教育區(qū)，將存貸款利率,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、警惕詐騙等內(nèi)容對(duì)客戶進(jìn)行公示、告知和提醒,。完善無障礙通道,，為殘疾人辦理業(yè)務(wù)提供方便。
    督導(dǎo)檢查完善提高。每周不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)城情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，重點(diǎn)檢查服務(wù)環(huán)境,、創(chuàng)城硬件設(shè)施布置到位情況、柜員和大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范情況等,。查漏補(bǔ)缺,，及時(shí)整改，推動(dòng)創(chuàng)城工作深入開展,。