本報訊（通訊員張宇,、記者趙青鋒）在創(chuàng)建全國文明城市工作中,，中行定州分行對環(huán)境衛(wèi)生進行綜合整治，完善便民設(shè)施,，開展系列主題活動,，以環(huán)境的大優(yōu)化促服務(wù)質(zhì)量大提升。
    加強營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整治,。每周一開展“明亮中行”環(huán)境衛(wèi)生整治，做到物品擺放整齊規(guī)范,、服務(wù)環(huán)境敞亮簡約,；嚴(yán)格落實“門前三包”責(zé)任制，規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點前車輛停放秩序,，消除亂停亂放現(xiàn)象,；聘請專業(yè)保潔人員對各營業(yè)網(wǎng)點的玻璃、墻壁等進行清洗,，全面提升網(wǎng)點環(huán)境質(zhì)量,，確保無衛(wèi)生死角。
    開展主題活動,，樹立良好形象,。在各網(wǎng)點醒目位置張貼創(chuàng)城宣傳標(biāo)語，通過LED顯示屏滾動播放社會主義核心價值觀等創(chuàng)城內(nèi)容,，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗,、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)墻、創(chuàng)城志愿服務(wù)崗等,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。通過開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”,、“文明創(chuàng)城志愿先行”、“金融知識進萬家”,、反洗錢和防范非法集資宣傳月等主題活動,，樹立單位良好形象，凈化金融市場環(huán)境,。
    強化培訓(xùn)提升員工素質(zhì),。利用晨會、夕會等時間,，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等環(huán)節(jié)入手，對員工進行文優(yōu)服務(wù)培訓(xùn),，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。
    完善設(shè)施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把創(chuàng)建五星級網(wǎng)點和創(chuàng)城工作結(jié)合起來,，進一步完善硬件設(shè)施,，在各網(wǎng)點大廳內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，配備雨傘,、充電器,、應(yīng)急藥箱、打氣筒等,。對門牌,、應(yīng)用工具等標(biāo)志進行統(tǒng)一規(guī)范，并設(shè)立禁煙標(biāo)識,。設(shè)立公眾教育區(qū),，將存貸款利率、收費標(biāo)準(zhǔn),、警惕詐騙等內(nèi)容對客戶進行公示,、告知和提醒。完善無障礙通道,，為殘疾人辦理業(yè)務(wù)提供方便,。
    督導(dǎo)檢查完善提高。每周不定期對各網(wǎng)點的創(chuàng)城情況進行督導(dǎo)檢查,，重點檢查服務(wù)環(huán)境,、創(chuàng)城硬件設(shè)施布置到位情況、柜員和大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范情況等。查漏補缺,，及時整改,，推動創(chuàng)城工作深入開展。