“關(guān)注‘定州稅務(wù)’微信公眾號,，通過查一查,，就知道辦稅服務(wù)廳的排隊人數(shù)，還能提前在手機(jī)上預(yù)約排號,，真是節(jié)省了不少時間,。”河北金特力斯體育設(shè)施有限公司負(fù)責(zé)人張海雷說，“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”,，讓納稅人享受到了無處不在的服務(wù),。
    據(jù)市國地稅聯(lián)合辦稅廳主任吳開河介紹，納稅人通過微信預(yù)約平臺,，不僅能即時查詢實體辦稅流量,、預(yù)約排號,，還能即時收到熱點稅收政策,、疑難問題解答、辦稅流程等多方面的信息,，讓納稅人隨時隨地,、及時全面地了解各種稅收政策和稅務(wù)信息,。
    市國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳通過不斷完善網(wǎng)絡(luò)和移動手機(jī)涉稅業(yè)務(wù)，將最新科技手段融入辦稅引導(dǎo),、政策咨詢,、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)購等涉稅環(huán)節(jié),，大大提升了辦稅效率,。利用24小時自助辦稅終端和“云辦稅廳”，打破了辦稅時間,、空間和地域上的限制,，彌補(bǔ)了辦稅窗口8小時以外及節(jié)假日的服務(wù)盲點，讓納稅人真正體驗到“全天候,、人性化,、高效率”的“不掉線”服務(wù)。
    “我來辦理車輛購置稅,，不知道該怎么辦,，沒想到一臺機(jī)器人把我?guī)У搅朔?wù)窗口，真是太新奇了,！”市精工鑄造廠會計王麗說,。這臺機(jī)器人就是辦稅服務(wù)廳引進(jìn)的伴隨式智能導(dǎo)稅員“大智”。“大智”不僅能為納稅人提供智能化,、自動化的涉稅咨詢和引導(dǎo)服務(wù),，還能提供天氣查詢、聊天娛樂等服務(wù),，提升了納稅人的辦稅體驗,。智能機(jī)器人還與“定州稅務(wù)”實現(xiàn)了微信平臺對接，納稅人通過微信發(fā)起即時交談,，“大智”還能以文字,、圖片、表情,、文件傳輸?shù)确绞竭M(jìn)行答復(fù),。
    為進(jìn)一步方便納稅人，市國稅局正積極開發(fā)“虛擬導(dǎo)稅系統(tǒng)”,，并制定了“兩步走”實施戰(zhàn)略,。第一步，從移動手機(jī)客戶端著手,，利用掌上3D虛擬辦稅軟件,，讓納稅人用手機(jī)完成涉稅業(yè)務(wù)辦理，讓辦稅服務(wù)盡在咫尺掌間,。第二步,，將全息技術(shù),、VR設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)用于國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，通過傳感,、光感等手段,，讓辦稅業(yè)務(wù)更加方便快捷。
    市國稅局局長張紅巖說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’與納稅服務(wù)的融合,，讓納稅人不再頻繁往返稅務(wù)機(jī)關(guān),，降低了納稅成本，減輕了辦稅服務(wù)廳工作量,，最大限度地方便了納稅人,。”記者賈旭鴻、通訊員王亞娟