本報(bào)訊（記者聶資濱）截至去年底,，市食藥監(jiān)局共辦結(jié)各類(lèi)食品藥品投訴舉報(bào)211件,，辦結(jié)率達(dá)100%，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾的飲食用藥安全,。
    去年,，食品類(lèi)投訴舉報(bào)集中在過(guò)期食品,、餐飲異物、衛(wèi)生條件差,、油煙污垢等問(wèn)題,；保健食品投訴舉報(bào)集中在無(wú)證經(jīng)營(yíng)、夸大宣傳療效等問(wèn)題,；藥品類(lèi)投訴舉報(bào)集中在未憑醫(yī)師處方銷(xiāo)售處方藥,、非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品等問(wèn)題；化妝品投訴舉報(bào)集中在使用化妝品過(guò)敏等問(wèn)題,。
    為切實(shí)保障廣大市民的飲食用藥安全,，該局不斷完善工作機(jī)制，暢通訴求渠道,，把投訴舉報(bào)工作納入機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理體系,，進(jìn)一步嚴(yán)格案件受理、審批,、查處,、移交,、辦理結(jié)果評(píng)審等程序。在餐飲服務(wù)單位,、藥械經(jīng)營(yíng)單位,、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、公交站點(diǎn)等場(chǎng)所公布12331熱線電話,，把12331與食品藥品日常監(jiān)管和稽查工作有機(jī)對(duì)接，通過(guò)投訴舉報(bào)信息周報(bào),、月報(bào),、季報(bào)，及時(shí)將問(wèn)題反饋到一線,，做到有報(bào)必查,，有查必果，有果必復(fù),，著力提高辦結(jié)率,、回復(fù)率和滿意率。