本報訊（記者聶資濱）截至去年底,，市食藥監(jiān)局共辦結(jié)各類食品藥品投訴舉報211件,，辦結(jié)率達100%，切實維護了廣大群眾的飲食用藥安全,。
    去年,，食品類投訴舉報集中在過期食品,、餐飲異物,、衛(wèi)生條件差、油煙污垢等問題,；保健食品投訴舉報集中在無證經(jīng)營,、夸大宣傳療效等問題；藥品類投訴舉報集中在未憑醫(yī)師處方銷售處方藥,、非法渠道購進藥品等問題,；化妝品投訴舉報集中在使用化妝品過敏等問題。
    為切實保障廣大市民的飲食用藥安全,，該局不斷完善工作機制,，暢通訴求渠道，把投訴舉報工作納入機關(guān)標(biāo)準化模塊管理體系,，進一步嚴格案件受理,、審批、查處,、移交,、辦理結(jié)果評審等程序。在餐飲服務(wù)單位,、藥械經(jīng)營單位,、商超、農(nóng)貿(mào)市場,、公交站點等場所公布12331熱線電話,，把12331與食品藥品日常監(jiān)管和稽查工作有機對接，通過投訴舉報信息周報,、月報,、季報，及時將問題反饋到一線,，做到有報必查,，有查必果，有果必復(fù),，著力提高辦結(jié)率,、回復(fù)率和滿意率。