記者從市工商局了解到,，2017年,，我市12315系統(tǒng)受理消費(fèi)者來電、來訪,、短信,、互聯(lián)網(wǎng)投訴413件,，舉報(bào)70件，咨詢1497件,，辦結(jié)率95.9%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45.74萬元。
    據(jù)介紹,，去年消費(fèi)者投訴中,，電信服務(wù)、制作保養(yǎng)和維修服務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面是服務(wù)類投訴熱點(diǎn),，交通工具、通信服務(wù),、家用電器等為商品類投訴熱點(diǎn),。（記者牛勇）