法律援助工作是一項重要的民生工程,，法律援助維護(hù)的是社會和諧穩(wěn)定,，是困難群眾最為信賴的司法救濟(jì)選擇。市法律援助中心的4名工作人員,，以柔肩勇?lián)罅x,，以真情服務(wù)群眾,，贏得了社會各界的一致贊譽(yù)。2018年3月被市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號,。維權(quán)：解群眾所難
    2016年11月23日上午,，一位婦女急匆匆地來到法律援助中心。
    這位求助者姓位,，2015年12月,，位某的丈夫張某因瑣事毆打她，并斷絕其飲食,。幾天后,，位某回到娘家，從此與張某分居,。期間,，位某與張某曾協(xié)議離婚未果，這才到市法律援助中心尋求幫助,。
    中心工作人員將她請到辦公室,，詳細(xì)了解案情、審查材料,，依據(jù)法律援助申請條件,，很快為她辦理了法律援助手續(xù)，并指派律師承辦該案,。
    開庭前,，法官主持調(diào)解，張某雖然同意離婚，但是對孩子的撫養(yǎng)費雙方存在分歧,。經(jīng)過反復(fù)做工作,，位某與張某終于達(dá)成一致，最后雙方調(diào)解離婚,。
    “法律援助是一項公益事業(yè),，是由法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助律師，為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的當(dāng)事人給予無償提供法律服務(wù)的一項法律保障制度,。”法律援助中心主任劉英介紹說,，近年來，市法律援助中心堅持以人民群眾滿意為出發(fā)點和立足點,，積極開展“法律援助便民服務(wù)”系列活動,，架起了法律援助機(jī)構(gòu)與困難群體之間的“連心橋”，讓群眾真正享受到優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的法律服務(wù)。
    “法律是有溫度的,，維護(hù)著我們每個普通人的權(quán)利,。”劉英說，“作為一名法律援助工作者,，我們始終堅持為每一位求助人給予更多的溫情和關(guān)懷,。”
    在工作中，市法律援助服務(wù)中心按照受理零推諉,、法律援助服務(wù)方式零距離,、法律援助服務(wù)事項零積壓、法律援助服務(wù)質(zhì)量零差錯的要求,，通過開展“關(guān)愛受援人,、服務(wù)心貼心”活動，讓法律援助成為家喻戶曉的特色品牌,。2017年,，援助中心共辦理法律援助案件640件，其中,，辦理婦女兒童維權(quán)類案件184件,，占案件總數(shù)的28.75%。便民：想群眾所想在這個法律援助窗口,，求助人不僅能得到法律服務(wù),，還能感受到家人般的溫暖。曾多次申請援助的婦女高某感受最深,，現(xiàn)在她還和工作人員保持著密切聯(lián)系,。
    “這里的工作人員,，對我就像親姐妹一樣，無論什么時候找來,，都會盡心盡力,。”高某說，她經(jīng)歷過兩次失敗的婚姻,，是法律援助中心工作人員耐心的工作,，溫情的服務(wù),，幫她走出“陰霾”,，過上今天的美好生活。
    援助中心全體工作人員努力克服人員少,、工作量大等問題,，通過創(chuàng)新宣傳、服務(wù),、保障機(jī)制,，不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面，將政府法律援助為民辦實事工作落到實處,。今年初,，對12348法律服務(wù)熱線進(jìn)行升級改造，熱線電話實現(xiàn)了直接連線法律援助中心坐席,。繼續(xù)推動法律援助服務(wù)向基層延伸,，建成50個標(biāo)準(zhǔn)化村級法律援助工作站點，方便基層群眾及時就近獲得法律援助,。與電信部門協(xié)調(diào),，運作12348智能語言信息平臺項目，為群眾提供更加便捷高效的服務(wù),。
    截至去年底,，援助中心共接聽來電法律咨詢233余次，群眾滿意率達(dá)98%,，實現(xiàn)了法律服務(wù)“零投訴”,。近年來，該中心先后獲得全國法律援助便民示范窗口,、全國老年維權(quán)先進(jìn)集體等榮譽(yù),。普法：干群眾所盼
    要做好“事后維權(quán)”，更要做到“事前防范”,。市法律援助中心將維權(quán)工作與普法宣傳緊密結(jié)合,，深入開展法律服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)校園,、進(jìn)村街等活動，廣泛宣講婚姻法、繼承法,、婦女兒童權(quán)益保障法,、反家暴法等法律法規(guī)，提高了廣大婦女的法律意識和自我保護(hù)能力,。
    組織廣大法律援助律師,，深入到車站候車室、公園廣場等人員密集場所,，開展“關(guān)愛農(nóng)民工,、下崗職工、農(nóng)村留守人員法律援助在行動”,，編寫《法援之聲》《農(nóng)民工法律援助手冊》《老年人法律援助手冊》《未成年人法律援助手冊》等書籍4000份,，引導(dǎo)廣大群眾運用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
    “我們面對的是有特殊困難甚至身陷困境的求助人,，能實實在在地幫他們做點兒事,，是我們最大的滿足和幸福，也是我們奮斗的動力,。”劉英說,，今后，法援中心將繼續(xù)推出心貼心,、零距離的法律援助服務(wù),，為困難群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷的法律幫助,，推動我市法律援助事業(yè)健康發(fā)展。(記者趙夢怡,、程文昭)