一季度,，我市12315共受理各類信息306件,，其中咨詢169件，投訴118件,，舉報19起,。從消費投訴受理情況看，商品類消費投訴91件,，占投訴總量的77%,，遠高于服務(wù)類投訴。
    據(jù)介紹,，服務(wù)類投訴共有27件,，占投訴總量的23%,。投訴量居前的依次為其他商品34件，交通工具13件,，家居用品9件,，家用電器8件，文化運動用品,、食品,、通訊產(chǎn)品各6件。投訴內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題,、拒不履行“三包”義務(wù),、虛假宣傳、不履行合同條款,、誤導(dǎo)消費者等,。服務(wù)類投訴中，制作保養(yǎng)和維修類服務(wù)及美容美發(fā)洗浴類服務(wù)各5件,，房屋裝修服務(wù)4件,，其他服務(wù)及電信服務(wù)各4件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),。投訴內(nèi)容主要集中在售后服務(wù)質(zhì)量差,、不能正常提供服務(wù)及服務(wù)價格未明確告知等問題。（記者趙海濤）