一季度,，我市12315共受理各類信息306件,，其中咨詢169件，投訴118件，舉報(bào)19起,。從消費(fèi)投訴受理情況看，商品類消費(fèi)投訴91件,，占投訴總量的77%,，遠(yuǎn)高于服務(wù)類投訴。
    據(jù)介紹,，服務(wù)類投訴共有27件,，占投訴總量的23%。投訴量居前的依次為其他商品34件,，交通工具13件,，家居用品9件，家用電器8件,，文化運(yùn)動(dòng)用品,、食品、通訊產(chǎn)品各6件,。投訴內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,、拒不履行“三包”義務(wù)、虛假宣傳,、不履行合同條款,、誤導(dǎo)消費(fèi)者等。服務(wù)類投訴中,，制作保養(yǎng)和維修類服務(wù)及美容美發(fā)洗浴類服務(wù)各5件,，房屋裝修服務(wù)4件，其他服務(wù)及電信服務(wù)各4件,，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),。投訴內(nèi)容主要集中在售后服務(wù)質(zhì)量差、不能正常提供服務(wù)及服務(wù)價(jià)格未明確告知等問(wèn)題,。（記者趙海濤）