“您好”“請稍等”“請您核對一遍”……近日,，在市不動產(chǎn)登記交易中心服務(wù)窗口,，市民孫虹正在辦理個人房產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，十幾分鐘的時間，她就完成了所有手續(xù)的登記,。
    “沒想到現(xiàn)在辦理房產(chǎn)登記這么快，而且需要什么資料,、要走哪些流程都有窗口服務(wù)人員解釋指導(dǎo),。”孫虹豎起大拇指連連稱贊，“現(xiàn)在辦證真方便,，省時又省力,。”
    近年來,，市不動產(chǎn)登記交易中心把“為群眾辦好事、讓群眾好辦事”作為做好工作的出發(fā)點和落腳點,，不斷將便民利民服務(wù)常態(tài)化,，實現(xiàn)了一窗式受理、一條龍服務(wù),、一站式辦結(jié),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的春風(fēng)沁潤每位辦事群眾的心田。“一站式”服務(wù)便民利民
    “大廳設(shè)置有自助咨詢機,，方便市民對所有辦理業(yè)務(wù)的申請主體,、申請材料、繳納費用等情況進行查詢,。”交易中心窗口工作人員陳建英介紹說,，除此以外，柜臺還有便民服務(wù)點,，配有雨傘,、拐杖、花鏡,、針線,、藥箱、輪椅,、咨詢電話等,，以備群眾不時之需。
    市不動產(chǎn)登記交易中心主任王靜介紹說,，為深化“放管服”改革,，實現(xiàn)“六最”營商目標(biāo)，提高經(jīng)辦速度,，中心不斷創(chuàng)新“一個系統(tǒng)一條龍”服務(wù)模式,，積極學(xué)習(xí)借鑒先進縣市經(jīng)驗，進一步優(yōu)化審核流程,，逐步摸索出一套符合實際的審核流程,，極大提升了登記效率，受到辦事群眾好評,。
    “以前,，市民辦理不動產(chǎn)登記要跑好幾個部門，遞交好幾次資料?，F(xiàn)在,，這種情況在不動產(chǎn)登記中心‘一站式’服務(wù)中得到了解決。”王靜介紹說,，中心建立了一個窗口收件,、一套資料傳遞,、一個窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)體系，將窗口受理,、權(quán)籍資料完整,、經(jīng)辦人辦理、初審,、復(fù)審,、核定、繕證,、發(fā)證等工作環(huán)節(jié)實行內(nèi)部“一條龍”辦結(jié)機制,。中心服務(wù)大廳設(shè)置了8個不動產(chǎn)登記窗口，從申請受理到證件頒發(fā),，申請人只需按照“一個窗口進,、一個窗口出”的模式，一次性交件和交費即可,，便民利民高效,。
    目前，不動產(chǎn)登記交易中心受理一宗不動產(chǎn)登記與交易業(yè)務(wù)僅需8分鐘,，一般業(yè)務(wù)1個工作日辦結(jié),，大宗業(yè)務(wù)3個工作日辦結(jié)，大大提高了工作效率,，真正做到了便民利民,。“現(xiàn)在一天最多打印217個不動產(chǎn)權(quán)證或證明。”窗口工作人員李壹凡說,。打通“服務(wù)最后一公里”去年6月15日,，一封表揚信寄到市不動產(chǎn)登記交易中心。原來,，就在前一天,，為了幫一位市民當(dāng)天辦結(jié)業(yè)務(wù)，中心的兩位工作人員下班后依然堅守崗位,，直至辦完全部手續(xù),。
    這封只有一頁多紙的表揚信兩次寫到：向培育出如此愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾工作人員的不動產(chǎn)登記交易中心致敬,。簡單質(zhì)樸的語言,，表達出的是群眾對服務(wù)窗口的滿意和認(rèn)可。
    自不動產(chǎn)登記交易中心成立以來,，為了給群眾提供優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù)，中心將上班時間按照群眾需求來設(shè)定,，采取“中午不關(guān)門,，晚上直到?jīng)]有人”和暫時取消周未休息的工作制度。
    “暫時取消周末休息的工作制度主要是針對辦證人員較多且集中的房地產(chǎn)開發(fā)小區(qū),，我們在企業(yè)設(shè)立專門的受理點,，通過事先溝通、協(xié)調(diào),，利用休息日主動派工作人員上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并提供政策咨詢,。”王靜說。
    “中山綠洲,、風(fēng)景城等小區(qū)辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時,，我們都是利用節(jié)假日，拿著公章上門服務(wù),。”工作人
員王興說,，雖然全員加班，但這樣效率很高,，幾千套的房子很快就辦結(jié)了,。
    本著“想他人所想、急他人所急”的原則,，對地點較遠(yuǎn)單位和老弱病殘辦證群眾,，交易中心還提供愛心上門服務(wù)，為群眾排憂解難,。
    去年10月,，一位市民到中心辦理房屋過戶業(yè)務(wù)，由于需要采集人像信息,，并需要當(dāng)事人雙方簽字,，而一方當(dāng)事人因為腦出血在北京治療，盡管意識清醒,，但無法到本地進行辦理,。針對這一情況，中心迅速安排幾名工作人員趕到北京進行辦理,，受到當(dāng)事人的熱情稱贊,。這并不是特例，僅2017年,，不動產(chǎn)登記中心就上門服務(wù)368件次,。
    通過不懈努力，不動產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口以踐行服務(wù)“零距離”,，贏得了群眾滿意的好“口碑”,，被省文明辦、省國土資源廳授予2017年度“文明行政流動紅旗”,。
    “讓群眾舒心,，讓企業(yè)安心,，讓政府放心，大家的需求和認(rèn)可,，就是我們工作的方向和目標(biāo),！”市不動產(chǎn)登記交易中心主任王靜說，今后,，中心全體工作人員將繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻,，愛崗敬業(yè)、一心為民的精神,，努力爭當(dāng)“雙創(chuàng)雙服”標(biāo)兵,。(記者聶資濱、張玉鳳)