市國(guó)稅局全方位查找納稅人辦稅中的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，創(chuàng)新和優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，為納稅人提供方便,、快捷,、人性化的納稅服務(wù),。
    優(yōu)化掌上服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“定州稅務(wù)”微信平臺(tái)與“流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”實(shí)時(shí)對(duì)接,，將國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳人流量信息即時(shí)推送至微信平臺(tái),，方便納稅人合理規(guī)避辦稅高峰,。實(shí)行導(dǎo)稅服務(wù),，配備四名國(guó)稅、地稅業(yè)務(wù)骨干提供前臺(tái)咨詢(xún)服務(wù),，解答納稅人疑問(wèn),，引導(dǎo)納稅人到合理區(qū)域等候和辦稅。推出定點(diǎn)服務(wù),，在“24小時(shí)自助辦稅廳”內(nèi)配備兩名工作人員,，對(duì)納稅人進(jìn)行“面對(duì)面”“手把手”納稅輔導(dǎo)，持續(xù)提升納稅人“云辦稅廳”操作水平,，讓納稅人“多跑網(wǎng)路,，少走馬路”。推行限時(shí)服務(wù),，根據(jù)前臺(tái)平均辦稅時(shí)間,，逐項(xiàng)規(guī)定各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，并通過(guò)“數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)”及時(shí)反饋后臺(tái),，為改進(jìn)服務(wù)舉措提供數(shù)據(jù)支撐,。提供提醒服務(wù)，通過(guò)微信,、短信等形式,，持續(xù)向納稅人發(fā)送辦稅登記備案、辦理納稅申報(bào),、最新稅收優(yōu)惠等涉稅業(yè)務(wù)提醒,，成為納稅人的“貼心人”。倡導(dǎo)延時(shí)服務(wù),，辦稅廳窗口工作人員每天早上提前半小時(shí)到位到崗,，為廳內(nèi)所有納稅人辦結(jié)事項(xiàng)后方才下班離崗，實(shí)現(xiàn)“延時(shí)服務(wù)”全覆蓋,、為民服務(wù)不打烊,。（見(jiàn)習(xí)生宋文騰、通訊員關(guān)浩）