本報訊（記者李琳,、通訊員彭玉紅）市場監(jiān)督管理局扎實開展誠信經(jīng)營,、放心消費創(chuàng)建工作,，不斷優(yōu)化消費環(huán)境,、激發(fā)消費活力,、釋放消費潛能,，助力我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

讓群眾“無憂”消費,。面向全市發(fā)布“線下無理由退貨”倡議書,，145家實體經(jīng)營者積極響應，大型商超承諾率達100%,。推進放心消費創(chuàng)建示范單位創(chuàng)建工作,，指導重點企業(yè)建立快速解決爭議制度，落實首問責任制度,，鼓勵支持大型商場,、大型超市等建立賠償先付制度，讓無理由退貨真正落到實處,，全市累計創(chuàng)建放心消費承諾單位261家,。

不斷改善消費體驗。在商業(yè)街,、中山路,、崇文街等打造放心消費示范街區(qū)，嚴格動態(tài)管理機制,，持續(xù)開展跟蹤評價,，將確定參創(chuàng)單位名單、參創(chuàng)標準,、退出制度及誠信公約等在示范街區(qū)明顯位置進行公示,，切實提升廣大消費者的獲得感、幸福感,、安全感,。

讓消費維權(quán)更便捷。掛牌成立定州市消費者權(quán)益保護委員會,，在大型商超及部分企業(yè),、市場,、景區(qū)等消費量較大的場所設(shè)立消費維權(quán)服務站，持續(xù)推進規(guī)范化建設(shè),，延伸維權(quán)觸角,。截至目前，全市設(shè)立消費維權(quán)服務站39個,。暢通消費投訴舉報渠道,，12315熱線24小時接訴，快速及時做好投訴舉報案件登記,、分流和督辦,，已確立77家企業(yè)為ODR企業(yè)，并配置專門賬號,，使其能夠通過全國12315平臺在線解決消費糾紛,。

開展主題宣傳活動。組織開展“3·15”國際消費者權(quán)益日普法宣傳活動,，通過設(shè)置咨詢臺,、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳單,、現(xiàn)場講解等方式,，向廣大市民普及消費維權(quán)常識和法律法規(guī)、辨別假冒偽劣產(chǎn)品技巧以及合法權(quán)益受到侵害時的投訴方法等,，進一步提高消費者的維權(quán)意識,、安全意識。發(fā)放宣傳彩頁3500余份,，接受群眾咨詢310余人次,，受理投訴10件，解決消費糾紛2起,。