本報訊（記者盧麗亞,、通訊員魏丹,、李琳）近日，市供電公司圍繞“供好電,、服好務”工作目標,，以提高客戶“獲得電力”滿意度為重點,，以換位思考為切入點，組織50余名營銷服務人員開展“假如我是一名客戶”換位思考大討論活動,，了解客戶需求,，進一步提升優(yōu)質服務水平。

活動采用場景再現方式,，對近期優(yōu)質服務典型案例進行“現場還原”,，由在場人員輪流扮演客戶和服務人員，從客戶視角去審視供電服務的方方面面,，感受客戶對優(yōu)質高效服務的迫切需求與期待,。通過案例討論和角色互換,，在場人員就如何強化自身服務意識、規(guī)范服務行為,、增強服務能力等方面進行廣泛討論,，深刻體會作為一名供電服務人員的責任與義務，真正樹立“客戶至上,、服務第一”的理念,。

下一步，市供電公司將繼續(xù)聚焦客戶需求,，不斷改進服務方式,，提升服務質效，并建立“紀檢監(jiān)督+服務”工作模式,，確保各項服務舉措落實到位,，為客戶提供更加優(yōu)質、可靠,、便捷的供電服務,，切實提升客戶用電滿意度。