本報訊（記者張玉鳳、通訊員張偉峰）市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局收到了一條辦事群眾通過“好差評”系統(tǒng)給予的關(guān)于住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公租房申請案例的投訴,。投訴人稱,，通過公租房申請系統(tǒng)申請時，發(fā)現(xiàn)沒有自己要選的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，無法進(jìn)行公租房的申請,，故進(jìn)行了投訴。

接到該投訴后,，市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局高度重視,，安排效能監(jiān)督管理員第一時間聯(lián)系住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)工作人員，經(jīng)過排查核實,，發(fā)現(xiàn)公租房申請系統(tǒng)確實存在漏洞,，該局立即對申請系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，避免了更大范圍的系統(tǒng)故障,，也避免了此類問題再次發(fā)生,。隨后，效能監(jiān)督管理員對投訴人進(jìn)行電話回訪,，投訴人對此次快速精準(zhǔn)解決問題表示了滿意,。

為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,，去年以來,，市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局充分運用“好差評”系統(tǒng)精準(zhǔn)對接企業(yè)群眾需求，以評促改,、以評促優(yōu)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,、營商環(huán)境持續(xù)向優(yōu),，切實增強企業(yè)群眾獲得感。

“好差評”結(jié)果運用，是我市開展政務(wù)服務(wù)請你監(jiān)督活動,，評選“黨員示范窗口”“黨員先鋒崗”的重要依據(jù),。市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局將考核制度與“好差評”管理體系相結(jié)合，倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。同時，抽調(diào)5名骨干工作人員,，作為政務(wù)服務(wù)“質(zhì)檢員”,，圍繞窗口經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度、審批環(huán)節(jié),、審批時長,、廉潔自律等情況，按照辦結(jié)事項先后順序進(jìn)行電話跟蹤回訪,，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項好評率提升,。

下一步，市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局將堅持問需于企,、問計于民,，不斷推出更多便民利企舉措，打造“流程最優(yōu),、材料最簡,、速度最快、成本最小”集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系,，推動全市政務(wù)服務(wù)各項工作高質(zhì)量發(fā)展,。