5月7日,，民航局發(fā)布了“2024年一季度全國千萬級機場航班截載時間”,，石家莊正定國際機場（簡稱“石家莊機場”）航班實際截載時間27.55分,，在千萬級機場中排名第一,。

便捷，是航空出行品質(zhì)的體現(xiàn),，也是石家莊機場在京津冀世界級機場群建設中發(fā)揮優(yōu)勢,、錯位發(fā)展的重要舉措之一,。

為提升旅客出行品質(zhì),，石家莊機場以打造最便捷機場為目標,，從旅客關心的事出發(fā)，積極塑造服務品牌,，靶向發(fā)力,，精準把脈旅客需求，從航班截載時間,、航班靠橋率,、航班正常性、航班滑行時間,、行李提取時間,、旅客中轉(zhuǎn)時間六個方面入手，優(yōu)化服務標準和保障流程,，不斷提升旅客出行效率和乘機體驗,，讓旅客出行更加便捷順暢。

在旅客到達機場至航班順利起飛的鏈條中,，涉及20多個保障單位,。石家莊機場通過搭建旅客流、行李流時間模型,，提高各保障環(huán)節(jié)效率,，壓縮各流程保障時間，切實縮短航班截載時間,。

為讓中轉(zhuǎn)旅客出行更加便捷安心,，石家莊機場柜臺每日定點在中轉(zhuǎn)系統(tǒng)中，查看中轉(zhuǎn)時間不足40分鐘的團隊或個人,，做好評估推算下段轉(zhuǎn)乘時間,、溝通聯(lián)系等工作，提前協(xié)助“特急旅客”,，縮短中轉(zhuǎn)辦理時間,，讓旅客能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)。

石家莊機場還通過梳理進港行李保障流程,、測算進港行李保障效率,、建立進港行李效率監(jiān)測模型，科學提升旅客進港行李提取等候時間,，讓行李“早一點”,，旅客等待“少一點”。

目前,，石家莊機場已實現(xiàn)99%的航班首件行李提取等待時間不超過8分鐘,；末件行李提取等待時間不超過25分鐘的階段目標,。4月份，首件行李提取平均等待時間2.35分鐘,，末件行李平均等待6.82分鐘,。

下一步，石家莊機場將持續(xù)優(yōu)化航班保障流程,，聚焦航班截載時間,、航班靠橋率、航班正常性,、航班滑行時間,、行李提取時間、旅客中轉(zhuǎn)時間六個方面,，進一步提升運行服務品質(zhì),，讓旅客在便捷中出行，擁有“冀憶游新”的旅程,。（記者 范玉蕾 通訊員 周雨 劉晨）