5月7日，民航局發(fā)布了“2024年一季度全國千萬級機(jī)場航班截載時間”，石家莊正定國際機(jī)場（簡稱“石家莊機(jī)場”）航班實際截載時間27.55分,，在千萬級機(jī)場中排名第一,。

便捷,，是航空出行品質(zhì)的體現(xiàn),，也是石家莊機(jī)場在京津冀世界級機(jī)場群建設(shè)中發(fā)揮優(yōu)勢、錯位發(fā)展的重要舉措之一,。

為提升旅客出行品質(zhì),，石家莊機(jī)場以打造最便捷機(jī)場為目標(biāo)，從旅客關(guān)心的事出發(fā),，積極塑造服務(wù)品牌,，靶向發(fā)力，精準(zhǔn)把脈旅客需求,，從航班截載時間,、航班靠橋率、航班正常性,、航班滑行時間,、行李提取時間、旅客中轉(zhuǎn)時間六個方面入手,，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保障流程,，不斷提升旅客出行效率和乘機(jī)體驗，讓旅客出行更加便捷順暢,。

在旅客到達(dá)機(jī)場至航班順利起飛的鏈條中,，涉及20多個保障單位。石家莊機(jī)場通過搭建旅客流,、行李流時間模型,，提高各保障環(huán)節(jié)效率，壓縮各流程保障時間,，切實縮短航班截載時間,。

為讓中轉(zhuǎn)旅客出行更加便捷安心，石家莊機(jī)場柜臺每日定點在中轉(zhuǎn)系統(tǒng)中,，查看中轉(zhuǎn)時間不足40分鐘的團(tuán)隊或個人，做好評估推算下段轉(zhuǎn)乘時間,、溝通聯(lián)系等工作,，提前協(xié)助“特急旅客”，縮短中轉(zhuǎn)辦理時間,，讓旅客能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn),。

石家莊機(jī)場還通過梳理進(jìn)港行李保障流程、測算進(jìn)港行李保障效率,、建立進(jìn)港行李效率監(jiān)測模型,，科學(xué)提升旅客進(jìn)港行李提取等候時間，讓行李“早一點”，旅客等待“少一點”,。

目前,，石家莊機(jī)場已實現(xiàn)99%的航班首件行李提取等待時間不超過8分鐘；末件行李提取等待時間不超過25分鐘的階段目標(biāo),。4月份,，首件行李提取平均等待時間2.35分鐘，末件行李平均等待6.82分鐘,。

下一步,，石家莊機(jī)場將持續(xù)優(yōu)化航班保障流程，聚焦航班截載時間,、航班靠橋率,、航班正常性、航班滑行時間,、行李提取時間,、旅客中轉(zhuǎn)時間六個方面，進(jìn)一步提升運行服務(wù)品質(zhì),，讓旅客在便捷中出行,，擁有“冀憶游新”的旅程。（記者 范玉蕾 通訊員 周雨 劉晨）