燃?xì)鉄崴鞑淮蚧穑素洠?br /> 2014年6月5日，家住建設(shè)街小區(qū)的居民李某到市消協(xié)投訴,。李某于2014年1月在市內(nèi)某廣場(chǎng)購買了一臺(tái)燃?xì)鉄崴?，價(jià)錢為1280元,。購買時(shí)銷售者稱，這是一款經(jīng)濟(jì)型熱水器,，家庭使用經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,。消費(fèi)者使用到6月份,，燃?xì)鉄崴鞒霈F(xiàn)了打不著火的現(xiàn)象,，于是拿著購物發(fā)票找到銷售商，要求維修,。
維修人員于2014年6月2日來到李某家,，維修了一個(gè)小時(shí)左右，燃?xì)鉄崴魅源虿恢?。最后,，雙方協(xié)商更換一臺(tái)新的同型號(hào)燃?xì)鉄崴鳌ＯM(fèi)者第二天來到某廣場(chǎng)后,，被告知,，她購買的這臺(tái)燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)沒貨了。銷售者建議她更換另一臺(tái)價(jià)格為2180元的燃?xì)鉄崴?。消費(fèi)者覺得價(jià)格偏高，不同意更換其他型號(hào)的熱水器,，要求退貨,。該廣場(chǎng)與燃?xì)鉄崴鲝S家聯(lián)系，李某購買的1280元的燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)停產(chǎn),，雙方意見未達(dá)成一致,，于是消費(fèi)者來到市消協(xié)投訴。
市消協(xié)工作人員經(jīng)調(diào)查了解,，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí),。根據(jù)《實(shí)施三包的部分商品目錄》規(guī)定，燃?xì)鉄崴髡麢C(jī)三包有效期為1年,，主要部件三包有效期為1年,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，李某購買的燃?xì)鉄崴鬟€在三包有效期內(nèi),，銷售者應(yīng)給消費(fèi)者退貨,。
經(jīng)過市消協(xié)工作人員協(xié)調(diào)，該廣場(chǎng)退還了消費(fèi)者購買燃?xì)鉄崴鞯腻X,。
　　贈(zèng)品洗衣機(jī)出故障,，換新！
2014年11月6日,，家住某小區(qū)的居民李女士到市消協(xié)投訴,。
原來，2014年8月,，在某電動(dòng)車銷售部舉行促銷活動(dòng)時(shí),，李女士購買了一輛電動(dòng)車，獲贈(zèng)了一臺(tái)某品牌的洗衣機(jī)。不料該洗衣機(jī)使用不到兩個(gè)月,，就多次出現(xiàn)故障,。李女士要求，銷售方更換一臺(tái)新的同型號(hào)洗衣機(jī),。但是,，電動(dòng)車銷售部以洗衣機(jī)是贈(zèng)品為由，拒絕消費(fèi)者的合理要求,。市消協(xié)工作人員向商家表明,，商家的行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例,。最終,，商家為李女士更換了一臺(tái)新的同型號(hào)的洗衣機(jī)。
　　轉(zhuǎn)發(fā)微信沒獎(jiǎng)品,，兌獎(jiǎng),！
2014年5月28日上午10點(diǎn)，家住市搬運(yùn)站家屬院的梁女士到市消協(xié)投訴,。
梁女士稱,她在微信平臺(tái)上看到某商務(wù)酒店以微信轉(zhuǎn)發(fā)的形式進(jìn)行有獎(jiǎng)回贈(zèng)活動(dòng),，只要轉(zhuǎn)發(fā)微信，集齊59個(gè)贊,，即可獲贈(zèng)一份獎(jiǎng)品,。梁女士就轉(zhuǎn)發(fā)了該微信，在集齊59個(gè)贊后,，到該商務(wù)酒店要求兌現(xiàn)獎(jiǎng)品,。然而，該酒店工作人員卻說,，獎(jiǎng)品已贈(zèng)完,，拒絕為梁女士?jī)丢?jiǎng)。梁女士認(rèn)為,，轉(zhuǎn)發(fā)的微信內(nèi)容上并未說明獎(jiǎng)品有限,，自己已經(jīng)按要求集齊了59個(gè)贊，酒店就應(yīng)該兌現(xiàn)承諾,。在多次與該酒店交涉未果的情況下,，她認(rèn)為受到酒店的欺騙，于是投訴到市消協(xié),。
市消協(xié)工作人員在詳細(xì)了解情況后,，對(duì)梁女士與該商務(wù)酒店之間的糾紛進(jìn)行了調(diào)解。工作人員認(rèn)為,，酒店應(yīng)按規(guī)定為梁女士?jī)冬F(xiàn)獎(jiǎng)品,，并向酒店負(fù)責(zé)人耐心解釋了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，不兌現(xiàn)獎(jiǎng)品屬于虛假宣傳的行為,。最終,，該酒店為梁女士?jī)冬F(xiàn)了獎(jiǎng)品。
本報(bào)記者閆韶紅通訊員陳丙連