2017年,，市工商局深入開展“12315”護民生專項行動,，分層次、分領(lǐng)域?qū)α魍I(lǐng)域商品質(zhì)量,、服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán),、民用品維修業(yè)侵害消費者權(quán)益等行為,，開展專項整治行動，切實保護消費者權(quán)益,。
    深入開展消費升級助力行動,。積極推進放心消費創(chuàng)建活動，要求所有商場、大型超市落實“一承諾六制度”,，參創(chuàng)單位做到“五上”（證照,、提示牌、宣傳欄,、工作制度,、組織機構(gòu)上墻）、“五有”（有辦公場所,、辦公設(shè)施,、辦公電話、工作人員,、工作記錄和臺賬）,；完善投訴機制，在每個樓層明顯位置懸掛意見箱,、意見簿,、公開投訴電話等；在所有收銀臺,、出入口、電梯旁等顯著位置張貼“當您的合法權(quán)益受到侵害時,，請撥打12315及本商城投訴電話”的溫馨提示,；商場、超市消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)員佩戴袖標或胸標等,。
    該局分別在明月街,、商業(yè)街、清風路,、崇文街,、中山路打造放心消費創(chuàng)建示范街五條，參加誠信經(jīng)營示范店創(chuàng)建的商戶共67戶,。每條誠信經(jīng)營示范街都設(shè)有“誠信經(jīng)營公約”,、“活動展示”等專題展示櫥窗。每家示范店門外都懸掛“美麗定州·誠信經(jīng)營”放心消費示范單位牌匾,，室內(nèi)懸掛“美麗定州·誠信商家”放心消費創(chuàng)建示范單位公開承諾書,、商品和服務(wù)追溯制度、首問責任制及12315消費者投訴舉報熱線等展示牌,。
    加強消費教育引導,。召開3·15消費維權(quán)主題晚會、開展消費維權(quán)普法等宣傳活動,，在定州日報,、定州電視臺及微信平臺設(shè)立專欄宣傳我市消費維權(quán)成果及相關(guān)知識，發(fā)布消費警示及典型案例，公開12315護民生等工作重點,。在市區(qū)（鄉(xiāng),、鎮(zhèn)）各街道、社區(qū)商場,、市場,、景區(qū)等人員集中地懸掛消費維權(quán)宣傳橫幅20條。深入各消費維權(quán)服務(wù)站,，宣傳法律法規(guī),、維權(quán)常識、發(fā)布消費警示等,，加強企業(yè)自律,，促使其將消費糾紛及時、就地解決,。
    全面提升維權(quán)工作效能,。加快12315熱線質(zhì)量建設(shè)，加強12315“五進”規(guī)范化建設(shè),，積極開展12315消費維權(quán)進企業(yè),、進商場、進超市,、進市場,、進景區(qū)“五進”工作，在轄區(qū)商戶店內(nèi)張貼社會主義核心價值觀公益廣告7000份,。積極開展消費維權(quán)進校園,、進農(nóng)村、進社區(qū)活動,，加大對《消法》,、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《河北省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)的宣傳和普及,，不斷提高廣大消費者維權(quán)意識和自我保護的能力,。
    開展紅盾質(zhì)量維權(quán)行動。抽檢電線電纜16批次（合格7批次,，不合格9批次）,，油漆1批次（合格），電動工具類11批次（合格9批次,，不合格2批次）,。對不合格商品除依法予以下架外，并對銷售不合格商品行為進行處罰,。
    同時,，該局嚴格落實“五個嚴查”：嚴查經(jīng)營者的主體資格,，嚴查國家明令禁止銷售的商品，嚴查商品內(nèi)部質(zhì)量指標,，嚴查使用說明內(nèi)容,，嚴查有無中文標識、生產(chǎn)日期或偽造產(chǎn)地,、偽造或冒用他人的廠名廠址,、偽造或冒用認證標志等質(zhì)量標識，嚴查以次充好,、以假充真,、摻雜使假等違法行為。共查處各類違法案件16起,，收繳罰沒款6.435萬元,。（記者牛勇）